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281近日，BOE（京东方）联合（hé）医疗专业研究（jiū）机构动脉网产（chǎn）业研（yán）究院（yuàn），通（tōng）过20余（yú）位（wèi）院（yuàn）方和行业专家（jiā）的深度（dù）访谈，以及7个城（chéng）市7800+样本量的用（yòng）户（hù）调研，针（zhēn）对医疗健康领域重（chóng）点用户人群进行洞察，并总（zǒng）结（jié）出（chū）智（zhì）慧医疗（liáo）行业六大发展趋（qū）势。
趋（qū）势（shì）一：电子（zǐ）病历的（de）互联互通应（yīng）用将进（jìn）一步得到普及
调研中（zhōng），提供随时可查的健康（kāng）档案（àn）是（shì）患者期待的智慧（huì）医院创新（xīn）之一。基于电子（zǐ）病历互联互通的（de）“自助打印病历/报（bào）告”、“手机查询（xún）检查报告”等服务渗透率低于四成，导致“拿检查报（bào）告（gào）需到医院再跑一趟”“拿药（yào）/缴费排队（duì）时间长”“老人看病后容易忘记医（yī）嘱”等痛（tòng）点。电子病历的普及将打通医院内部信（xìn）息化系统，使患者信息在院内乃至不同院区间实时流动并共享，使得远程医（yī）疗平台、影像辅助诊（zhěn）断云平台和区（qū）域健康信（xìn）息集成（chéng）平台成为（wéi）现实。未来（lái），电（diàn）子病历应用的（de）发展将有利于智慧医院的整（zhěng）体构建。京东方数字医院在设（shè）计之初就建立了以电（diàn）子病历为（wéi）核心的信息化（huà）系统（tǒng），实现了临床（chuáng）数据（jù）的互联互通和共享，并在（zài）此基础（chǔ）上自主开发了医生移动工作站，使（shǐ）医生（shēng）能够快速签发（fā）影像学等各种报告单，提（tí）升医（yī）疗效率。
趋（qū）势二：数（shù）据驱（qū）动（dòng）模（mó）式将推动（dòng）更个性化、精准化的诊（zhěn）疗方（fāng）式兴起
标准化临床治（zhì）疗（liáo）方（fāng）案更（gèng）普适（shì）化，但针对不同个体其（qí）治疗效果未必最佳。尤其在肿（zhǒng）瘤领域，不同效果的治（zhì）疗方（fāng）案或许（xǔ）意（yì）味着生死之差。智慧医院（yuàn）将涵（hán）盖丰富数据（jù），除了开发新的治疗手段（duàn）和药（yào）物，还可以通过（guò）大数据（jù）、人工智（zhì）能及健（jiàn）康设（shè）备等新兴技术在（zài）医疗领域提升诊疗、管理及服务水平，为（wéi）实现应用突破创新创造条件，让个（gè）性化诊疗得以实现。目前仅（jǐn）有不到一成的受访专家表示（shì）所在医院正在开展（zhǎn）相关（guān）工作；但超九成专家认同智慧医（yī）院大（dà）数据驱动将使医疗从（cóng）普适化模式逐渐向（xiàng）个性化、精准化模式转变，使未（wèi）来智慧（huì）医院将（jiāng）更精准服务于居民的就（jiù）医和健康管（guǎn）理需求（qiú）。京东方（fāng）自主研发的数字人体APP利用3D建模（mó）功能、人工智能服务等信息技（jì）术，构建可（kě）视化的人体（tǐ）生命数据体系，为用户（hù）提供全（quán）面的健康管（guǎn）理解决方案。
趋势三：智慧医院的在线化、移动化（huà）将带来全新的医疗（liáo）服务模（mó）式
据（jù）调查，目（mù）前在线医疗（liáo）的（de）使（shǐ）用（yòng）率仅（jǐn）有21.7%，远低于其他常见互联网应用。“现场挂号人太多（duō）”“挂不到时间（jiān）合适的（de）号”“挂不到想（xiǎng）要的号”成为（wéi）受访者在（zài）实体（tǐ）医院看（kàn）病痛点Top3, 占比分别为55.7%、32.3%和30.9%，患者急切希望看病也能（néng）实现“手机在手（shǒu），天下（xià）我有”。超九成受访专家强调（diào）移动设备将在（zài）智慧医院中（zhōng）发挥巨（jù）大（dà）作（zuò）用，八成（chéng）受访（fǎng）专家（jiā）表示互联网医疗将改写医疗格局，互联网医院作为互联网医（yī）疗（liáo）的重要（yào）版块也将进入快速（sù）发（fā）展期。智慧医院的在线化和移动化将（jiāng）成为未来发展的长期趋势。依托于实体的京东（dōng）方数字（zì）医院，患者（zhě）不仅能够通过京东（dōng）方医院APP在诊前（qián）、诊中、诊后多个环（huán）节获得就（jiù）医引导和服务；还（hái）能通（tōng）过京东方互联网医院，随时随地享受到（dào）在线问诊（zhěn）、药（yào）品配送等（děng）医疗（liáo）健（jiàn）康服务。
趋势四：以患（huàn）者（zhě）为（wéi）中心的（de）诊疗流程（chéng）扁平化、集中化再造（zào）将极大提（tí）升就医效率
根据（jù）调（diào）研，看病（bìng）流程复杂、排队时间（jiān）长、沟（gōu）通时（shí）间短等就医痛点占比分别高达47.1%、40.7%和30.9%。超（chāo）九成受（shòu）访专家（jiā）也认为传（chuán）统实体医院（yuàn）现有流程分散、碎片化是导（dǎo）致这（zhè）些痛点的重要（yào）原（yuán）因（yīn）。越来越多医院的服务正在（zài）向“对现（xiàn）有流程及服务进行（háng）重（chóng）塑再造方向发（fā）展（zhǎn），比如（rú）引入（rù）“一体化诊区”和“中（zhōng）心制医院”等先（xiān）进理念，并结合智慧（huì）服务大幅改善患（huàn）者体验（yàn）。京东方数字医（yī）院从规划之初便以患者为（wéi）中心，打造（zào）出集问（wèn）诊间（jiān）、药房和采（cǎi）血处等多单元的“一体化诊区”，同时配合自助报到机、报（bào）告/缴费自助打（dǎ）印一体机（jī）、自动化药物配送等智慧系统，让患者获得一站式就医体验。
趋（qū）势五：智慧医院的外延化趋（qū）势将进一步凸显
在调研中，诊前和诊后环节智慧服务满（mǎn）意度平均得分在3.8左右，，明显低于诊中（zhōng）环（huán）节（jiē）满意度，体现了（le）目前（qián）院（yuàn）外智慧服务仍有改进空间。提（tí）升医院外延服务是患者对智慧（huì）医（yī）院（yuàn）未来建设的（de）一大（dà）希冀，希（xī）望在“增加诊后答（dá）疑和用药指导服务”“增加挂号咨询服（fú）务”“慢性病（bìng）居家监测及一键就（jiù）医/急救”等服务的（de）用户占比分别为36.1%、27.6%和24%。所（suǒ）有受访专家均表示未来智慧（huì）医院需向院内服务（wù）向（xiàng）院外扩展延伸，尤其在互（hù）联网医（yī）院（yuàn）和院外护理上应有更大作为。智（zhì）慧医院的外（wài）延性服务将成为其发展的重要环节之一。合肥京东（dōng）方医院在深耕院内服务的基础上，积极探索外延性服务（wù），成为了（le）安徽省首批获得互（hù）联网诊疗资质的医院之一，为（wéi）常见病、慢（màn）性病复诊患者提供了在线复诊、续方、购药等服务，并使患者通过线上预约就（jiù）能获得专业的（de）到（dào）家护理（lǐ）服务，构建起院前-院中（zhōng）-院后一体（tǐ）化（huà）健康照护模式（shì）。
趋势（shì）六（liù）：智能技术赋能将成（chéng）为医院（yuàn）未来全面提升服务的驱动（dòng）力
对于智慧医（yī）院的（de）期待（dài），约有30%的患者在对（duì）医院智能化、数字化上提出了进一步（bù）建议，希望从这些方面切实（shí）享受到智慧医院的（de）好处。包括自（zì）动记（jì）录并分析（xī）患（huàn）者过敏史、云（yún）端智能（néng）诊断、看病全流程（chéng）智能化及智能语音（yīn）识（shí）别（bié）技术等。所有受访专家认为（wéi）智能技术的应用在医院（yuàn）中不（bú）仅可以带来无障碍（ài）的使（shǐ）用体验，在医生（shēng）端和医院端也有（yǒu）重要作用（yòng）—智能化可（kě）以辅助医生（shēng）诊（zhěn）断（duàn）决策或病案录入（rù）；可以自动（dòng）实（shí）施物资补给及运输（shū），并为（wéi）管理者决策提供辅助。智能（néng）技术（shù）赋能将成为未来智慧（huì）医院发展的驱动力。京东（dōng）方数（shù）字（zì）医院也始（shǐ）终坚持技术赋能，自（zì）主开发了移动物（wù）资管理（lǐ）和设备生命（mìng）周期管理应用，对全院资产和医（yī）疗设备进行（háng）精益管理；还开（kāi）发了“5分钟（zhōng）数据集”管理（lǐ）者驾驶（shǐ）舱，帮助管理者（zhě）在第一（yī）时间及（jí）时（shí）干预并（bìng）处理隐（yǐn）患（huàn）。
围绕未来发展（zhǎn）的六大趋势，斥（chì）资60亿（yì）打（dǎ）造的智慧（huì）医院成（chéng）都（dōu）京东（dōng）方医院于4月25日（rì）正式开诊。医院采（cǎi）取“强专（zhuān）科+大综合”模式，在三级医院设置标准基础上，开展精准医疗、生物技（jì）术、微创医学等前沿学科，提供包括智慧临床、智慧护（hù）理、智慧医技（jì）等智慧医疗服务。医院构建了一套具（jù）有特（tè）色（sè）的创（chuàng）新型医院运营（yíng）模式，使得（dé）专（zhuān）业（yè）医护人（rén）员将精力聚焦于照护患（huàn）者（zhě），提升（shēng）医院运营效率的同时（shí），给（gěi）患者提供更好的个性化、高（gāo）品质医疗服（fú）务。
