美国《福布斯》杂（zá）志网站近日报道，决策智（zhì）能（néng）（DI）涉及（jí）人（rén）们如何（hé）作出商业决策，它弥合了专注于分析的数据和人工智能平台之间的差距。今（jīn）年5月，高德纳公司（sī）（Gartner）发布2022年重要（yào）战略技术（shù）趋（qū）势，“决策智能”位列（liè）其中。

       高（gāo）德纳公（gōng）司估计（jì），到（dào）2023年，超过（guò）33%的大型组织将有分析师（shī）从事决策智能工作，包括决策建模（mó）等。而（ér）《福布（bù）斯》网站也在（zài）报道（dào）中将（jiāng）“决（jué）策智能”视为数字化转（zhuǎn）型新趋势。

一门实用的学科

       在（zài）数据汹涌奔（bēn）腾的世界中，许多组织认识（shí）到（dào），要保（bǎo）持竞争力、满足客户需求、促进（jìn）创新（xīn）并对（duì）变化快（kuài）速作出响应，企业架构需要转变，更多地由数据（jù）和人工智能驱动。但当（dāng）前的决策模型通常不切实际且（qiě）不可预（yù）测，因为无（wú）法发现与业（yè）务环境中的行为模型相（xiàng）关的潜在错配，决策（cè）智能（néng）应运而生。

       高德纳公司称，决策智能是一门实用的学科，它通过清楚（chǔ）理（lǐ）解并（bìng）精心设计作出决（jué）策的方式，以及根据反馈评（píng）估、管理和改（gǎi）进（jìn）结果的（de）方式来改进决策（cè）。当前，随着人工智能技术在决（jué）策中的应（yīng）用日益广泛，依托（tuō）多种软件技术的决策智能市（shì）场正快速兴起，已开（kāi）始为（wéi）决策者提（tí）供解决方案（àn）。决策智能通过最（zuì）大化发挥和利用数据分析、机器学习和（hé）人（rén）工智能（néng）的（de）潜（qián）能，帮助企业以更（gèng）少的（de）成本（běn）完（wán）成更多、更高效的决策。

       决（jué）策智能（néng）不是将人（rén）类（lèi）完全排除在（zài）决策过程（chéng）之外（wài）。它涉及到用人工智能增强人类的能力，并为（wéi）所（suǒ）有业务（wù）数据创建更全面、更方（fāng）便的视图（tú），使人（rén）们能够作（zuò）出最佳决策。因此，各大公司也正在不懈地努力提高日（rì）常运（yùn）营的生产（chǎn）率，并使用促进自动化的决策智能消除偏见，同（tóng）时又（yòu）不（bú）忽视人类判断（duàn）、知识和直觉的价值。

       高德纳公司估计（jì），“在未来两年，1/3的大型（xíng）企业机构（gòu）将使用决策（cè）智能实现结构化决策，进（jìn）而提高竞争优势。”国际数（shù）据公司（IDC）则预测，“到2025年（nián），3/4的（de）大型企业（yè）将因缺（quē）乏智能知识网（wǎng）络而面临盲点。”

让人们重新思考

       《福（fú）布斯》指出，决（jué）策智（zhì）能是一个相对较新（xīn）的领域（yù），它使用智能技术来支持（chí）、促进和（hé）自动（dòng）化业（yè）务决策。决策（cè）智能（néng）将影响多（duō）个领域，比（bǐ）如：让人们重新思（sī）考工作方式、重塑数字营销的面貌等。

       人们会重新思（sī）考自己的工作方式。今天的许多工作都很单（dān）调乏味，让人没有成就（jiù）感，严重影（yǐng）响组织的生产（chǎn）力以及员工的幸（xìng）福感。人们（men）最（zuì）终需要摆（bǎi）脱以工作来（lái）定义人，并减（jiǎn）少无（wú）聊的工作（zuò），决策智能能帮助（zhù）更快、更（gèng）高效地作出决定，这有助于人们从事更有目的性、创造性和创新性的工作。

       在（zài）智能决（jué）策（cè）的（de）加持下，数字营销也会展现出新面貌。获得客户（hù）的新的商业模式将（jiāng）出现，企业可以借（jiè）此巩固竞（jìng）争优（yōu）势，创（chuàng）建高粒度客户细分（fèn），领先于市场（chǎng）需（xū）求，并设计以客（kè）户为中心的（de）战略。

       组织的架构和（hé）面貌也得以重塑（sù）。采用决策智能（néng）将帮助公司开始构建数据驱动的文化（huà），这种文化（huà）具有（yǒu）技术基础，使企业能（néng）够综合信息（xī）、从中学习并大规模应（yīng）用见解（jiě）。这将创造一种精英文化，促进为企业构建目标驱动（dòng）型计划，同时缩短决（jué）策时间框架，提（tí）高灵活性和弹（dàn）性。

       此（cǐ）外，决策智能还将重新（xīn）定义人们的思考和学习方式。思考和学习（xí）能力（lì）涉及分析数据、发现见解（jiě）、产（chǎn）生（shēng）预测和支持（chí）决策。拥有决（jué）策智能（néng）框（kuàng）架将结合（hé）并“解（jiě）锁”独特的信（xìn）息，这有（yǒu）助于扩大企业自动（dòng）化和端到端业（yè）务流程的范围（wéi）。

助（zhù）力（lì）科学（xué）决策

       那么，企业该如何拥（yōng）抱并向决策智能转换呢？《福（fú）布（bù）斯》网站指出，引（yǐn）入这一方法（fǎ）需要一种（zhǒng）战略性方（fāng）法，注重其清（qīng）晰性和影响力。

       首先，企业（yè）应该（gāi）创建一个卓越的（de）决（jué）策（cè）智能团（tuán）队（duì），与各部门的关（guān）键利益相关者就当前状态（tài）达（dá）成共（gòng）识，并（bìng）倡（chàng）导围绕数据和人工智能（néng）运（yùn）行的新运营模式；随（suí）后，通过关（guān）注具（jù）有意（yì）义的明确结果，明确组织衡量决策是否成功的标（biāo）准；而且，要通过强调影（yǐng）响最（zuì）大的决策，制定（dìng）分阶段（duàn）实施计划（huá），构建（jiàn）实施路线图（tú）。

       在此（cǐ）期间，最高管理层（céng）是一（yī）个重要的驱动因素，必（bì）须确保各种（zhǒng）业务（wù）案例与（yǔ）日常活（huó）动保持（chí）一致（zhì），勇（yǒng）于采取新的举措，并经常进（jìn）行分析和迭代。此外，组织要加大对员工（gōng）的培训（xùn）力度，让他们有机（jī）会在（zài）探索新的商业智（zhì）能模型方面发挥创造（zào）性（xìng）。

       决策者（zhě）需要所有（yǒu）可（kě）用（yòng）的工具，以帮助（zhù）他们对数据提出（chū）正确的问题。决策智（zhì）能可以帮助（zhù）领导者（zhě）获得有（yǒu）意义、可（kě）操作的业务见（jiàn）解和建议。随着数据和见解变得越（yuè）来越重（chóng）要，帮助（zhù）做出明智决策（cè）并提供预测结果的决策智能将成为数字化转型新趋势。