家住北京市西城区的（de）李女士（shì）收到微信提（tí）示：“电表账户余额不足，已自（zì）动缴费100元”。这是李女（nǚ）士为25公里外朝阳区（qū）的父母（mǔ）家设置用电自（zì）动缴费提醒（xǐng），自（zì）从设置自动缴费（fèi），她再也（yě）不担（dān）心80多岁的（de）父母（mǔ）家断（duàn）电了。如（rú）今，电费、水（shuǐ）费、燃气费、固话费、宽（kuān）带费、有线（xiàn）电视（shì）费、供暖费等日常缴费都可以在手（shǒu）机上动动（dòng）手指，1分钟完成。“方便不怕忘，安全又省（shěng）心”是居民对“智能缴费”的“真心”评价。

不跑路，居民最开（kāi）心（xīn）

数字（zì）便民缴费产业作为（wéi）人民群众（zhòng）日常生活运转的关键节点和公（gōng）共服务的重要组成（chéng）部分，承（chéng）担着保障和改善民生（shēng）的社会（huì）责（zé）任。“智能缴费”是（shì）“智慧城市”的一部分，小到居民最基本（běn）的生活保障（zhàng），“智能缴费（fèi）”越智（zhì）慧，人（rén）们的（de）生活（huó）就越便利。

61岁的张阿姨，家住广州（zhōu）市（shì）越秀区（qū）璟泰大厦，不习惯用手（shǒu）机自动（dòng）缴电费，每个月就都（dōu）是（shì）到供电营（yíng）业厅缴费（fèi）。在今年疫（yì）情防控期间，她让出差在外的儿子帮忙缴费，从此不用“跑路（lù）”缴电费很开心。张阿姨的儿子（zǐ）通过手机在南方电网微信公众号，通（tōng）过输入用户编号就为母亲完成缴电费（fèi）。南方电网广东广州供电局市场部周玖向本报记者介绍，广州供电局通过辖区600多（duō）万只智能电表（biǎo）向全市用电户提供（gòng）数字化（huà）、智能化的全（quán）自动抄验（yàn），并实现智能电（diàn）表全覆盖（gài）。南方电网为了方便（biàn）用户，推出了互联网、手机客户端、微（wēi）信（xìn）、支付宝等（děng）线上通道，共有40类107项用电业（yè）务实现网（wǎng）上办（bàn）理。

居民（mín）生活离不开“水、电、气”，“水（shuǐ）、电、气”的（de）“智能缴费（fèi）”让居（jū）民实实在在“少跑路（lù）”。国家电网“网上（shàng）国网”客户端上线（xiàn）139项业（yè）务（wù）功能，能够满足客户用电业务（wù）“一网通办（bàn）、不见（jiàn）面办电”需求。针对疫情防控期间居民和（hé）企业线上申请量较大的办电（diàn）业务，“网上国网”推（tuī）动证照（zhào）调取、项（xiàng）目储备、外线审批“一网通办”，全面压环（huán）节、减时间，线上办电率达96.5%。

网上办，企业更（gèng）省力

开门办企（qǐ）业，税（shuì）费（fèi）、社保（bǎo）费、公积金等样样都要按时交，在（zài）没有开通网络办理税务工作前（qián），企业会计（jì）人（rén）员（yuán）常（cháng）抱怨（yuàn）“办税离不开三件事：填表、请（qǐng）假、排队”。自（zì）从各种费用可以网（wǎng）上支付以来，企业大大节省了人力资（zī）源。

吴女士是（shì）北京市朝阳区（qū）一家小（xiǎo）微企业的（de）负责人，她回忆几年前说：“一（yī）星（xīng）期有一半的工作（zuò）时间得往税务局和银（yín）行跑，来了还得（dé）排好久队，身上带（dài）着大小公章，填一堆（duī）表格，基本内容都差不多。”现在不一样了（le），吴女士介绍，公（gōng）司绝大（dà）部（bù）分税务缴费通过互联网完成。北京税务（wù）部门介（jiè）绍，企（qǐ）业90%以上的报税工作都能（néng）在网上办理（lǐ），通过（guò）数据抓取方（fāng）式可以（yǐ）自动获取相关信息，企业（yè）不再需要重复填表，省（shěng）时省力。

“办社保业务吗？只（zhī）需要（yào）一部智能手机。”5月，广东省珠海市在广（guǎng）东省率先（xiān）实现（xiàn）社保全部业务“掌上办”。珠（zhū）海市社保中心相关（guān）负责人介绍，群众用智能手机通（tōng）过“珠海社保”微信公（gōng）众号可以随时（shí）随地办理业务。社保工（gōng）作人员的服务职责也从“我帮你（nǐ）办（bàn）”变为“我教你办”，让群众“人人都是经（jīng）办人”。该中心“四办”——“掌上办”“预（yù）约（yuē）办”“网上办”“自助（zhù）办（bàn）”已服（fú）务群众（zhòng）超300万人（rén）次，实现了办社（shè）保“最多跑一次”。此外，“珠海社（shè）保智能客服”也上线，平（píng）均（jun1）每天“秒回”社保（bǎo）相关（guān）问（wèn）题5000余个。

惠百姓，服（fú）务便民化（huà）

从信息（xī）化（huà）到（dào）智（zhì）能化（huà）再到（dào）智慧化，是建（jiàn）设智慧城市的必由之路。“十（shí）四五”规（guī）划指出，以（yǐ）数字化助推（tuī）城乡发展和治理（lǐ）模式（shì）创（chuàng）新（xīn），全面提高运行效（xiào）率和宜居程度（dù），分级分类推进新型智慧（huì）城市建设。优（yōu）化民生服务是智慧城（chéng）市（shì）建设的重要一环（huán）。“智慧城市（shì）”建设就（jiù）是让（ràng）城市更“聪明（míng）”，居民生活更（gèng）便利。

5月24日，由（yóu）国家工业（yè）信息安全（quán）发展研究中心（xīn）、中国（guó）产业互联网发展联盟（méng）等单位共同编制的《依托智慧（huì）服（fú）务 共（gòng）创新（xīn）型智慧城（chéng）市——2022智慧城市白皮（pí）书（shū）》发布。白皮书显示，智慧城市（shì）投资将会继续加码，智（zhì）能抄表将是智慧城市（shì）的重点投向之一。随着移动互（hù）联网的日益普及（jí），居民和企业线（xiàn）上缴费已经成为“常态化”。一部手机或（huò）电（diàn）脑（nǎo），完（wán）成缴纳方方面面费用，居民少跑（pǎo）腿、企业省人力。城市（shì）缴费（fèi）体（tǐ）系以“互联网+大数据”的先进理念与技术（shù）应用，不断（duàn）提升办理、服务（wù）、管理等模式（shì），加（jiā）速（sù）办事流（liú）程，使（shǐ）服（fú）务高（gāo）效化、便民化。

中国（guó）正（zhèng）在积极应对人（rén）口老龄（líng）化问题，未来数十年，“智能缴费（fèi）”更加必要。国家统计局数（shù）据显示，2021年，中（zhōng）国60岁及以上人口超2.67亿，占全国人（rén）口（kǒu）的18.9%，“智能缴费”可以让老人的（de）生活更（gèng）加便捷（jié）、从容（róng）。正如专家所说“智慧城市建设只有做到应用（yòng）落（luò）地，并且惠及百（bǎi）姓、关切（qiē）民（mín）生，才能给城（chéng）市带来持久的生命力，才（cái）能实现智（zhì）慧城市项目的可（kě）持续发展”。