用一（yī）部手机就能完成复（fù）诊配药和支付（fù）的互联（lián）网（wǎng）医院、AI技术和家庭医（yī）生（shēng）工作（zuò）室联动的社区卫生服务站、实时监（jiān）控患（huàn）者健康数（shù）据（jù）的智慧（huì）病（bìng）床……

2021年年初（chū），上海市便捷就医服（fú）务数字化转（zhuǎn）型（xíng）工作吹响号角。时（shí）过半年有余，如今这些便民、智慧的医疗（liáo）场景正渐次落（luò）地，成为广大（dà）患（huàn）者便捷就医的新选择（zé）。

记（jì）者从21日举行的上海市便捷就医服务数（shù）字化转型工作暨数字健（jiàn）康城区现场会获悉，上海目前已在11家市（shì）级医（yī）院和4个区的区属公立医疗机构开展便捷就医服务数字化转型工作试点。

聚焦痛点、流（liú）程再造，让（ràng）数据（jù）多跑（pǎo）路（lù），群众少（shǎo）跑路

便捷就医服务数字化转型是生（shēng）活（huó）数字化转型的重要环节（jiē）。上（shàng）海（hǎi）聚焦“就医（yī）难、排队时间长、缺少人（rén）性化（huà）”等痛点（diǎn），制定（dìng）实施便捷就医服务（wù）数字（zì）化转（zhuǎn）型工作方案。

据（jù）悉，9月底前上海将（jiāng）实现全市60%的公（gōng）立医疗机构单位完成7大（dà）应（yīng）用场景建设（shè），即（jí）精（jīng）准预（yù）约、智能预问诊、互联互通互认（rèn）、医疗付费（fèi）“一件（jiàn）事”、电子病历卡与（yǔ）电子出院小结、线（xiàn）上申（shēn）请（qǐng）核酸检（jiǎn）测及疫苗接种（zhǒng）、智（zhì）慧急救，并在年内（nèi）实现全市全覆盖；争（zhēng）取在2年内打造1-2个数字健康城区、1家未来医院（yuàn）。

如何检（jiǎn）验便捷就（jiù）医服务数字（zì）化成（chéng）果？上（shàng）海市副市长宗（zōng）明表示，群众的满意（yì）度是（shì）衡量的（de）标尺，要把场（chǎng）景应用的有效（xiào）性作为数字化转型的（de）重中之重（chóng）。“数字化转型必（bì）然意味着进（jìn）行流程再造（zào），流程再造的（de）核心就（jiù）是（shì）让数据多跑路，群（qún）众少（shǎo）跑（pǎo）路。”

通过精准（zhǔn）预约（yuē），“挂号难（nán）”得到有效（xiào）缓解，试点单位平均候诊等待在30分（fèn）钟以内。通过智能预问诊（zhěn），候诊时长得（dé）到有效缩短，试点市级医院上线试运行医联预问诊服务平台，方（fāng）便医生第一时间掌握（wò）病（bìng）情。互联互通互认方面，上海市、区、社区医院接（jiē）入率达（dá）100%，市级医院互认率达94.2%、区级92%，让患（huàn）者体验到“检查不重（chóng）复、省钱又省心”。

同时，围绕“一部手（shǒu）机走医院”，医疗（liáo）付费一件事（shì）正在持（chí）续深化中。通过（guò）“脱卡（kǎ）扫码”的支（zhī）付体验，真正做（zuò）到（dào）“支付零排队”。电子病（bìng）例卡（kǎ）和电子（zǐ）出院小结方（fāng）案已实施，6月底在试点（diǎn）单位已实现（xiàn）“随身带、随时查”，实现（xiàn）“脱册就医”。

此外，今年4月起上海规划建设数字健康（kāng）城区，依托互联网医院、远程医疗协同，在医院（yuàn）与城区之间建（jiàn）立紧密协作关系，围绕“智（zhì）慧医疗”“智慧服务”“智慧管理（lǐ）”，推（tuī）动智慧（huì）城区医疗（liáo）一（yī）体化发展制度创（chuàng）新，打造智能、高效、一体（tǐ）化、可复制的远程医疗健康（kāng）协同服（fú）务新模式（shì）。目前，中山医院——青浦区、瑞金医（yī）院——嘉定（dìng）区、徐（xú）汇中心医院——徐汇区（qū）数字健康城区建设正在加快推进。

链接市中（zhōng）心、辐射长三角，打造（zào）便捷就医（yī）“样板间”

远（yuǎn）程即可完成操（cāo）控的B超机、机器人护士穿梭的病（bìng）房、可与三甲医院远（yuǎn）程会诊的多（duō）屏诊室……在（zài）长三角（上海）智慧互联（lián）网医院，充（chōng）满（mǎn）科技感（gǎn）和未来感（gǎn）的场（chǎng）景还不止这些。

记（jì）者走访发现，从社区（qū）健康网底（dǐ）到智慧（huì）互联网医院平台，青浦区突破单点医院的局限，打造诸多数字健康城区便捷（jié）就医新场景：例如，让居民（mín）实现“到站即到院”，可（kě）以自主检（jiǎn）测和（hé）评估的“智慧健康驿站（zhàn）”；利用家庭病（bìng）床医疗（liáo）管理系统，辅以智慧物联设备（bèi）远程智能监测，助力重点人群（qún）居家“数（shù）字”照护（hù）的“无墙医院”等。

在长三角（上海（hǎi））智慧互联网（wǎng）医院（yuàn），复（fù）旦大学附属中山医（yī）院的医生（shēng）借助数字技术，远程实（shí）时（shí）“指挥（huī）”患（huàn）者身边的B超机械臂完成探查与图像采集工作（新华社记者袁全摄）

同时，借助（zhù）长三（sān）角核心示范（fàn）区区位优势，智慧（huì）互联网医院服务（wù）平台（tái）运营也（yě）初见成效，为更多长三（sān）角地（dì）区的患者打通优质（zhì）医疗资源服务“最后（hòu）一公（gōng）里”

近日，家住苏州（zhōu）吴江的王阿姨（yí）在发现视力模糊后，选择在吴（wú）江五院就诊，由于病情复杂，吴（wú）江五院的医（yī）生通过长三（sān）角智慧互联网（wǎng）医院预（yù）约了复旦大学附属眼（yǎn）耳鼻喉医院眼（yǎn）科专家进行会（huì）诊，会（huì）诊时五官科专家调阅了患（huàn）者在吴江的检查报告及（jí）影像，患者（zhě）不用来上海就完成了就诊。

青浦（pǔ）区卫生（shēng）健康（kāng）委主任饶（ráo）斐文告诉（sù）记者，智（zhì）慧（huì）互联网医院自去年（nián）10月正（zhèng）式投（tóu）入运营以来，借（jiè）助长三角医疗健（jiàn）康数字共享与（yǔ）交换平（píng）台，联合市（shì）级优质医疗资源（yuán），医（yī）院已逐渐（jiàn）实（shí）现与6家三甲医院的“对接”，并向下辐射到青浦区内3家医疗机构、12家社区卫生（shēng）服务中心，以（yǐ）及（jí）12个（gè）村（cūn）卫生室（站），向长三角区域辐射到浙江嘉善（shàn）二（èr）院、江苏吴江（jiāng）五院、安（ān）徽（huī）霍邱（qiū）一院。

填补“数字鸿沟”、方便老年（nián）人就（jiù）医（yī），要（yào）数字化更要人性化

老人可通过人脸（liǎn）识别的方式快速认证登（dēng）录、无手机（jī）的老年人可快速实现疫苗（miáo）接种登记、儿童（tóng）健康（kāng）管理通过亲情账户绑定可直接进行健（jiàn）康档案（àn）查询……在青浦区（qū）数字健（jiàn）康城区智慧互联网医疗服（fú）务平台体验中心，一台智能竖屏终端机就快速解决了一（yī）老（lǎo）一小两类人（rén）群健康管理服务的问题。

专家表示，坚持数字赋能的过程中也要解决好“数字（zì）鸿沟”的问题。在（zài）人口老龄化程度较深（shēn）的（de）上海，为了让老年群（qún）体和（hé）特殊群体在（zài）推进数字化转型的过程中（zhōng）不（bú）掉队（duì），各区及各医疗机构也作出了（le）自己（jǐ）的探索。

6月30日，上海交通大学医学院附属仁济医（yī）院西院区的门（mén）口树起了一块“一键（jiàn）叫车智慧屏（píng）”，只要刷一（yī）刷脸，就能在医院门口顺利叫（jiào）到（dào）出租车，在缓解医院门（mén）口打（dǎ）车难（nán）这一（yī）痛点的同时，也（yě）让老（lǎo）年人跨感受到城市数字化转型带来的（de）便捷。

“我是仁济医院的老（lǎo）病人了（le），每个月都要（yào）来复（fù）诊，原来看完病回家，我都要让（ràng）女儿帮我叫车，她工作忙，有（yǒu）时候没看到消息就（jiù）耽误了，现（xiàn）在有（yǒu）了这个，不要（yào）太方便！”来就诊（zhěn）的（de）林奶奶在体验了整个叫车流程（chéng）后直呼方便。

在上海市同仁医院记者也看到，门诊（zhěn）大厅随处（chù）可见（jiàn）的为老服务志愿者、一键（jiàn）叫（jiào）车终端（duān）机、加大号（hào）文字的支付终端……诸（zhū）多方便老年人就医（yī）的举措既便捷又（yòu）暖（nuǎn）心（xīn）。

在长宁区新泾六村卫生（shēng）服（fú）务站，传统的社区卫生服务模式引入人工智能，让老小区（qū）的居民（mín）提前进入到“未来健康”的家庭医（yī）生签约（yuē）服（fú）务（wù）。社区的（de）老年人通过刷脸、刷指纹等，即可实现家庭医（yī）生门诊（zhěn）预约、健康自（zì）测、体质监（jiān）测、健（jiàn）康筛（shāi）查等一系列智慧健康服务（wù）。