新基建的七（qī）大领域分别为5G基建、特高压、城际高速铁路和城（chéng）市轨道交通、新能源汽车充（chōng）电桩（zhuāng）、大（dà）数据（jù）中心、人工智能（néng）、工业互联网。前四项均为基础设施的建设，后（hòu）三项（xiàng）则属（shǔ）于科技领（lǐng）域。可以看到与旧基建相（xiàng）比，曾经的前沿技术已被纳入国（guó）家基础设施建设。发生这种（zhǒng）转变的前提（tí）有两个，一是科技已经（jīng）发（fā）展到了可以被日常应（yīng）用，并且能够（gòu）切实改善生（shēng）活和工（gōng）作的地步，二是社（shè）会需要科技产物的（de）助力来进一步提升（shēng）生（shēng）产（chǎn）效率和抗风险能力。

近年（nián）来，人工智能的发展是有（yǒu）目共（gòng）睹（dǔ）的!

在智能语音和（hé）智能语义（yì）的加持下······

音响不（bú）再是单向输出音频的工具，

而是（shì）能够进行人（rén）机互动的智能设备（bèi）。

密码解锁（suǒ）在很多场景中，

被指纹、人（rén）脸识别替代。

然而，人工智能发展（zhǎn）所带来的变（biàn）化不光是（shì）大家在生活中（zhōng）感受到的（de）便利，还有大量现实物理（lǐ）场（chǎng）景数据的获（huò）取对（duì）决策（cè）的影（yǐng）响。机器（qì）强于人的地方（fāng）在于它能够（gòu）存储、处理大量数据。过（guò）去，机器得到的数据是人（rén）类获取和选择性录入的，它（tā）能产出（chū）的结论充满局限（xiàn）性。而现在，在人工智能的（de）帮（bāng）助下，机器能够自己听（tīng），自（zì）己看（kàn），海量结（jié）构化信（xìn）息的记录与（yǔ）分析为各行各业的日常（cháng）决策与长远发展带来前所有（yǒu）为的改变。

以捷通华声的灵云智（zhì）能语（yǔ）音质检系统为例。过去，呼叫中心采用人工质检的（de）方式（shì）对坐席服务质量进行监控，采样率（lǜ）仅达1%-5%，监控力（lì）度低且海量有价值的语（yǔ）音内容无法得到有（yǒu）效利用。灵云（yún）智能语音质检系统利用语音识（shí）别技术将海量通（tōng）话录音转变为文字，在文本分析和（hé）大（dà）数据分析的帮助下实（shí）现（xiàn）所有（yǒu）坐席录（lù）音（yīn）的100%全面质检，并对语音内容进行全（quán）面的挖掘和分析，在（zài）降低客户投诉率、提升服（fú）务（wù）及营销技巧（qiǎo）、捕捉市（shì）场商（shāng）机（jī）等方（fāng）面，为（wéi）企业提供（gòng）指导决策的数（shù）据（jù）支撑。

从另一个角度来看（kàn），科技的发展一直改变着人类的生产（chǎn）方（fāng）式（shì），并（bìng）不断提升（shēng）着人类社会的运作（zuò）效（xiào）率和抗风险能力。如果说，人工智能对于社会高效运转的必要性在（zài）前些年还（hái）不够（gòu）明显，那么此次新冠疫情作为一个推手（shǒu），正（zhèng）式将人工智能全（quán）面（miàn）推（tuī）向（xiàng）社会的方方面面。

疫情期间，捷（jié）通（tōng）华声第一（yī）时间（jiān）推出的灵云疫（yì）情（qíng）防控智能机器人，以5倍于（yú）人工的效率实现了批量（liàng）的重点人群（qún）筛查、疫情防控（kòng）和宣教工作，同时减轻了基层社区人员（yuán）的工作负（fù）担和健康风险;灵云智能语音识别技术针对（duì）医生病历（lì）书写、护士查房记录场（chǎng）景（jǐng），提供高效语音转写服务，帮助医护工作者节省体力，提高文（wén）字记（jì）录效率（lǜ）;灵云语音云帮助（zhù）在家远（yuǎn）程办公（gōng）的职（zhí）场（chǎng）人实（shí）现在线会议内容的完（wán）整（zhěng）转写服务（wù），即使相隔（gé）千里，信息传递效率（lǜ）也绝（jué）不会减弱。

“左（zuǒ）手支（zhī）撑疫情（qíng）防控，右手支撑（chēng）复工复产”的人工智（zhì）能，在抗（kàng）疫（yì）人力不足时挺身而出，将防疫和工作（zuò）效率提升（shēng）数（shù）倍。然而，社（shè）会对（duì）于人（rén）工智能的（de）需求远远不止于抗击疫情。智慧金融、智慧教育、智慧医疗、智慧（huì）交（jiāo）通等等都有（yǒu）着人工智（zhì）能在（zài）其（qí）中发光发（fā）热。需求已然成熟，人工智能作为新（xīn）基（jī）建的一（yī）部（bù）分，将会融入我们每个人的生活（huó），变得无处不在。

人工智能作（zuò）为新基（jī）建的七大（dà）领域之一，其含义绝不仅（jǐn）仅指向其自身的发展，而是要推动各行（háng）业完成智能化转型升级，实现新旧动（dòng）能的转换。这与捷通华声“赋能百业 共享AI未来”的美好愿景（jǐng）不谋而合，我（wǒ）们将不断提升自身的AI技术实（shí）力（lì）、打造（zào）全方（fāng）位的人工智能技术（shù）服务平（píng）台，努力让每一个软件（jiàn）、每一（yī）台设（shè）备“能（néng）说会（huì）听、能写会看、能辨音会认人、能思考会判断“，为新基建添砖（zhuān）加瓦!