8月22日，平顶（dǐng）山市湛河（hé）区行（háng）政服务（wù）中心工作（zuò）人员来到（dào）曹镇乡秦庄村村退休教师宋东坡家中。在工（gōng）作人员的指导（dǎo）下，一番“点点头、眨眨眼（yǎn）、张张嘴（zuǐ）”的“新奇（qí）”操作后，他欣（xīn）喜（xǐ）地（dì）发（fā）现，这项往年须本人（rén）亲（qīn）自到现场采集的工（gōng）作，如今在手机上就能完成。

这是湛河（hé）区政务（wù）服（fú）务（wù）中心网（wǎng）上办（bàn）理政务服务事项的一个缩影。该中心推进（jìn）“互（hù）联网+政务服务”平台建设,打造线上线下深度融合、协同发（fā）展（zhǎn）的（de）“智慧（huì）政务”，开启政务（wù）服务（wù）新（xīn）时代（dài）。

服务网上汇，服务更便捷。该中心（xīn）上线湛河区（qū）“亲（qīn）清在（zài）线”平台（tái），不断推动各类财政资金直接惠（huì）企惠民，实现各类政策兑（duì）现（xiàn）“免申即（jí）享”。通过建立政策库和展（zhǎn）示平台，一站汇聚各类惠企惠民政策，有效利（lì）用电子证照等（děng）政务服务数（shù）据;通过与（yǔ）河南政务服（fú）务网数据（jù）的线上（shàng）共享，逐步实现（xiàn）免带免交纸质证照材料，精简政策申（shēn）报（bào）需要提交资料的（de）数（shù）量（liàng），实（shí）现政（zhèng）策办理（lǐ）全（quán）流（liú）程与河南政务服务（wù）网实现数据对接。平台去年共收集整理省、市、区三级现行惠企惠民政策和（hé）申请事（shì）项81条。并且，中心开设“有（yǒu）诉即应”窗口，实现“接诉即办”，并进行全程监督，建立“表扬（yáng）台”“曝光（guāng）台”。

事项网上（shàng）办，服务更周全。该（gāi）中心（xīn）精心编制（zhì）《湛河区办事一（yī）本通》，以企业（yè）和群众需求为导（dǎo）向，在充分调研企业办事实际的基础上汇编（biān）“套餐式”办事指南。《湛河区办事一本通》从（cóng）企业的角（jiǎo）度出发，将一家企业从孕育出（chū）生到茁壮成长，以及（jí）个人办事服（fú）务的整（zhěng）个过程按照属地（dì）、部门、项（xiàng）目类别等（děng）细（xì）化分类，详细（xì）梳（shū）理了所有涉及的（de）行（háng）政审批（pī）和服务事（shì）项共计1261项。同（tóng）时，与河南省政务服务网（wǎng）深入打通、数据同源，详细公布了各（gè）审批阶（jiē）段可网（wǎng）上办理事（shì）项及相关（guān）的在线办理网址，将以往的“多次（cì）办理”为（wéi）“综合办理”、“单次告知”变（biàn）为“一（yī）次性告知”、“全面政务公开”，真正优（yōu）化了政务服务方式。

温暖在（zài）身边，服务更贴心。该中心热情为老年（nián）人等特殊群体（tǐ）提供轮椅、老花镜、雨（yǔ）伞、口罩、小药箱、“敬老专座”等便（biàn）民项目;在服务（wù）大厅设置老年（nián）人（rén）办事服（fú）务（wù）志愿岗，为老年人提供（gòng）讲解（jiě）引（yǐn）导、填报资料、复印打印（yìn）等全流程服务;疫情防控（kòng）期间，还专（zhuān）设无健康码绿（lǜ）色通道。另（lìng）外，根据（jù）老（lǎo）年人（rén）的电话求助（zhù）需求，主动提供暖心上门服务（wù），让老年人足不出户就可以（yǐ）完成退休金认证、高领老人津贴申领等（děng）业务办理。去年9月（yuè），获市老龄委授（shòu）予的“敬（jìng）老文明号”称号。