日前，《2021年度广（guǎng）东省数字政（zhèng）府改革建设第三方评估报告》正式发布。评估结果显示，广东省全面进入数字政府2.0建（jiàn）设（shè）新阶段（duàn），其中广州（zhōu）、深圳并列全省第一（yī）。

深圳能（néng）领跑广（guǎng）东数字政府改革建设，得益于持续加大（dà）数字政府建（jiàn）设力度，不断夯实（shí）政务基（jī）础设施（shī）支（zhī）撑（chēng）能力。近年来，深（shēn）圳（zhèn）以数字政府为牵引，加快推动（dòng）城市治（zhì）理体系和（hé）治理能力（lì）现代化，持续优（yōu）化（huà）城市（shì）营商环境（jìng），智慧政务服务跑出“深圳速度”， 政务服务水平和能力持（chí）续提（tí）升。

“努（nǔ）力（lì）让市（shì）民办事（shì）像（xiàng）网购一样方（fāng）便（biàn）快捷（jié），让惠企政策像快（kuài）递一（yī）样精准直（zhí）达。”2021年深圳市政府工作（zuò）报告（gào）金句（jù）刷（shuā）屏朋友圈（quān）；2022年深圳（zhèn）市（shì）政府工作报告（gào）明确提出，深圳要（yào）建（jiàn）设一流（liú）智慧（huì）城市，进一步推进数字政府（fǔ）改革建（jiàn）设，逐步建（jiàn）成（chéng）数字孪（luán）生城市（shì）和鹏城自进化智能体。

深圳努力用“深圳速度（dù）”刷新着（zhe）政务（wù）服务的温度（dù）与（yǔ）准度，努力让市民（mín）更有获得感（gǎn）和幸福感。

互联网+政务服（fú）务， “一次都不跑”成为（wéi）常态

“省（shěng）时省力（lì），实在（zài）是太方（fāng）便了，五星（xīng）好（hǎo）评！”4月7日，在南山区行政（zhèng）服务大厅内，罗女士为罗湖的（de）门店办理好了公共场所卫生许可证。

这个此前（qián）需要跨区办理的事项，现在通过视频协办的方式，在罗女士（shì）家（jiā）附近的南山区行政服务大厅就可快速办理。这样的高效便（biàn）捷要归（guī）功于深圳市推出的政务服务（wù）“全市域通办”举措。

近（jìn）年来，深圳推出了包括“全（quán）市域通办”在内的（de）一系列改革措施，大力推进（jìn）“互联网+政务服务”改革和（hé）“数字政府”建设，极大地提升了（le）政府服务（wù）效率，让市（shì）民和企业办事“一（yī）次不跑是常态、跑一（yī）次是底线、跑多次是例外”。

如今，以“秒批（pī）”“秒报”为代（dài）表的一批政务（wù）服务已成为深圳政务服务高效率（lǜ）的代名词，“即办即批、即批即得”逐渐覆盖各类政务服务领域。

深圳从解决一张免费复印件等“小切口（kǒu）”着手，推动政务服务“大提升”，在全国（guó）率先推（tuī）出无人（rén）工（gōng）干预智能审（shěn）批服务。目前，实现“秒报（bào）”事项（xiàng）539项，“秒（miǎo）批”事项350项，“秒报秒（miǎo）批一体化”事（shì）项165项，推广“一件事一次办”服务达2085个，陆（lù）续推（tuī）出“午（wǔ）间（jiān）延（yán）时（shí）服务”“容缺收件模（mó）式”等一（yī）批标志性的改（gǎi）革举措，提升了企业和市民办事的满意度和获（huò）得感。

“深（shēn）圳的政务服（fú）务越来越智（zhì）能化，办事就像点菜一样方便（biàn）。”这是（shì）不少办事的群众的（de）共同（tóng）感受。深圳启动实施“一网（wǎng）通办”以来，实现政务服（fú）务事项100％进驻网上办事平台，全市（shì）99．94％的（de）政务服务事项实（shí）现最多跑一次，99.29%行政（zhèng）许可事项实现零跑（pǎo）动办理。

让办事更方便，“窗口”从线下延伸到指尖

进入“深（shēn）圳（zhèn）政府在线”，在（zài）首页轻松找到（dào）“政务服务”的（de）专栏。“教师资格证”“人才引（yǐn）进”“就（jiù）业服务”等高频办事项目接连出现（xiàn），需（xū）要去哪些部门办理什么（me）手（shǒu）续？注（zhù）意（yì）事项是哪些……市民们（men）可（kě）按照自己的需求，点（diǎn）击鼠（shǔ）标，根据系统的指引，找到办事指南。

作为政务服（fú）务（wù）移动化的倡导者和先行者，深圳进一步释放一体化政务服务平台的整体效能，将“网上办”延伸到“指尖办”，努力实现线（xiàn）下能办的线上也能办，线上能办的掌上（shàng）也能办。

上（shàng）线（xiàn）三年来，统一政务服务APP “i深（shēn）圳”已（yǐ）经成为数字政府建设的（de）一张亮丽（lì）名片（piàn），实现了政务（wù）服务手机端“一网通办”，让深圳市（shì）民“一屏智（zhì）享生活（huó）、一（yī）号走遍深圳”。

充分发（fā）挥平台（tái）整合能力，加强数据连通和共建共享， “i深圳”已接入3个中直单位、44个市级单位、10个区（qū）、19个国企单位的8000余项服（fú）务，累计下载量（liàng）2210万，注册用户数1600万，为市（shì）民和（hé）企业提供（gòng）主动、精准、整体式、智能化的政府服务。

深圳将紧紧围绕“打（dǎ）造国际新型智慧城市（shì）标杆和数字中国城市典范”的目标，进（jìn）一步抓好规划落实，深化政务（wù）服务“一（yī）网（wǎng）通办”，推动（dòng）政府治理“一网统（tǒng）管（guǎn）”，加快政府运行“一网协（xié）同”，突出打造数字化底座、解（jiě）决数据（jù）问题（tí）、加强（qiáng）智能化应用（yòng）的“三大重点（diǎn）”，在交通停车、医疗卫（wèi）生、公共安全等诸多民生领（lǐng）域方（fāng）面整体提升，让城市生活更美好。