AI来了，职场人（rén）该怎么办？2022年，这一话题已经不（bú）再是“伪命题”。

日前，万（wàn）科集团董事长郁亮在（zài）自己朋友圈推出了（le）今年（nián）万科总部的一位“最佳（jiā）新人”奖——万科首（shǒu）位数字化员工“崔筱盼”。据（jù）介（jiè）绍，崔筱盼的主要工作是负责应收账（zhàng）款的催收（shōu），在“她（tā）”的催办下预付应（yīng）收（shōu）逾期单核销率达到91.44%。

AI虚（xū）拟人崔筱盼进入职场（chǎng），背后的（de）“黑（hēi）科技”人工智能由小冰公（gōng）司开（kāi）发。小冰公司CEO李笛接受央广网采访（fǎng）时表示“崔（cuī）筱盼女士，她应该是一个（gè）30多岁很干练的一（yī）个财务部的主管，我们对她的性格设（shè）定是干练的，很沉稳，她相貌的生（shēng）成是由内而外（wài）的。她其实更（gèng）多（duō）是（shì）存在于邮箱中或企业内部（bù）的OA系统中。我（wǒ）们现实生活中，有时候跟（gēn）财务（wù）部的同事也没有见过，也存在于邮箱和OA系统里（lǐ）。不同的是，这次跟（gēn）我们互动的人变成了AI Beings（虚拟人类）。”

更多AI+机器人将涌入职场

机器（qì）人、人工智能、虚拟人类涌入职场（chǎng），已经不（bú）是（shì）一个（gè）新（xīn）鲜（xiān）的话题。在销售（shòu）、客服（fú）、设计、主播、司机（jī）、银行、快（kuài）递（dì）、裁判等领域，作为技术（shù）方案目（mù）前已多有涉足。而（ér）其他（tā）行（háng）业也（yě）只是时间（jiān）问题。

”我觉（jiào）得未来一两年、两三（sān）年我们（men）就会看到周围（wéi）大量人工智能出（chū）现。”李笛表示。

和（hé）李笛的判断一致，近（jìn）日，在启明（míng）创投举办的CEO云端峰会上，文远知行创始人兼首席执行官韩旭，梅卡（kǎ）曼德（dé）机器人创（chuàng）始人兼首席执（zhí）行官邵天兰，优必选科技联合创始（shǐ）人兼首席技术官（guān）熊（xióng）友军等行（háng）业内人（rén）士对整个产业的快速繁（fán）荣发（fā）展都预（yù）期乐观（guān）。

深圳优必选科技是一家全球人工智能和服务机器人解决（jué）方案的公司。据熊友军介绍，公司在人（rén）工智能和（hé）服务机（jī）器（qì）人（rén）相关的专利现在已经有2600多项，集中在伺服驱动、运动控制、机（jī）器人视觉和语音交互等。目前，已累计交付了160多万台机器人（rén），是中（zhōng）国最（zuì）早实现多关节服务（wù）机器人商业化和最（zuì）快达到万件销售规模级（jí）别的公司（sī）。

在熊友军看（kàn）来，人（rén）工智能+机器人产品目前主（zhǔ）要集中在三大（dà）领域（yù），人工智（zhì）能和机器人的教育解（jiě）决（jué）方案、智（zhì）慧（huì）养（yǎng）老解（jiě）决方案，商用机器人（rén）解决方案。比（bǐ）如在养老方案上（shàng），整合了（le）机器人、可穿戴设备还（hái）有物联网，为老人提供一些照料（liào）、陪伴，还（hái）有一些餐饮、娱（yú）乐等各（gè）种服务，让老人老有所（suǒ）养（yǎng）、老有所（suǒ）依。

梅卡曼德机器（qì）人成立（lì）于2016年底，2018年拿到了启明创投的融资。主要的（de）产品（pǐn）是（shì）机械（xiè）臂。梅卡曼德机器人创始人和CEO邵天（tiān）兰（lán）介绍，我们（men）的机器人可以（yǐ）通过视觉和规划技术，自主地把它们抓起来（lái），包括像工（gōng）业里的很多装配、检测（cè）等场景。

梅卡曼德机器人与初代机械臂（bì）相比，有更强的感知和规划能力，可以处理制造业（yè）和物流中更复（fù）杂的场景（jǐng）。包括（kuò）像（xiàng）工业里的很（hěn）多装配、检测等场景。目前已经服务于（yú）上千家企业，可以（yǐ）取代工人做一（yī）些（xiē）简单、重（chóng）复性的工作。

新冠疫情和人（rén）口老龄化带来（lái）的行业机遇

据悉，全（quán）球新（xīn）冠疫情和人口老龄化为（wéi）AI相（xiàng）关产业提供了大量可进入职场的场景。

优（yōu）必选的部分机（jī）器（qì）人，在深圳地区隔离期（qī）间，负责送（sòng）餐、测体温、隔（gé）离（lí）酒店的生活（huó）垃圾（jī）的转运、每天的消杀等。

此外，比如在餐饮（yǐn）、酒店、银行、商场等场（chǎng）景，也可利用机器人提供智能化的递送、讲解、导（dǎo）引（yǐn）、消杀（shā）等方面的服（fú）务。

文远知行成（chéng）立于美（měi）国硅谷（gǔ），2017年12月落户广州黄埔区开（kāi）发区，主（zhǔ）要业（yè）务方向（xiàng）为自动驾驶，拥有（yǒu）有三（sān）百辆自动驾驶（shǐ）车队。在广（guǎng）州荔湾区疫情封控（kòng）期间（jiān）（2021年（nián）6月3日到6月23日），文远知行使用纯无人自动驾（jià）驶小巴，20天的时间，非运（yùn）行了500趟物资，总计达102吨（dūn），包括心脏（zāng）起（qǐ）搏器（qì）、呼吸机、抗癌（ái）药（yào）。疫情（qíng）情况下有（yǒu）效替代司机进行（háng）货物传递。

“用机器来代（dài）替（tì）人有更大的（de）可控性和（hé）更小的风险。这一点来说，不（bú）管是人工智能、自（zì）动（dòng）驾驶、还（hái）是机器人（rén）技术，都可以（yǐ）在这方（fāng）面有大的发（fā）展。” 韩旭，是文远知行的创始人兼首（shǒu）席执行官，他（tā）表示（shì），疫（yì）情期间的机（jī）器人发展场景，是全球都在（zài）讨论的话题，比如能否用（yòng）机器人替代人类医生（shēng）接种疫苗（miáo）？在美国旧金山港口等地（dì），搬（bān）运工人十分短（duǎn）缺。这也是全球供应（yīng）链普遍的问题，如果用机器人+AI替代人类（lèi），有非常广阔的市（shì）场前景，也（yě）有很大的社（shè）会（huì）意（yì）义。

老龄化（huà）也是促进机器（qì）人+AI产业发展的一个重要因素。除了智能硬件（jiàn）可（kě）以协助老人做一些（xiē）力所能及的（de）家务以外和辅助看（kàn）护等工（gōng）作外（wài），在日本（běn），小冰等公司也在开（kāi）发情感陪护的（de）AI虚拟人，以应（yīng）对人口老龄化和（hé）空巢（cháo）家庭带来的情感空（kōng）虚问（wèn）题。

从辅助性工作（zuò）开始 未来10年（nián）快速落地

“趋势（shì）不可逆转，未（wèi）来的10年应该是人工智能和机器人在各（gè）个（gè）行业快速（sù）落地、快速繁荣的10年（nián）。不同行业的自动化、无人化趋（qū）势正（zhèng）在快速地提升，这不是一种巧（qiǎo）合（hé），确实（shí）是技术的驱动（dòng）因素，这是（shì）一个量变到质变的过程（chéng）。”熊友军（jun1）告诉记者。

在他看（kàn）来，中国企业的（de）优势应该集中在四个方面。第一，中国（guó）有巨大的市场（chǎng）需求；不仅可以快速（sù）找到客户，还可（kě）以摊薄成本。第二，中国有非常成（chéng）熟的上下游（yóu）产业（yè）链的配（pèi）套；尤其在硬件上（shàng），可以（yǐ）找（zhǎo）到（dào）很好的供应商。第三，中国现在有非常（cháng）聪明且勤奋（fèn）的工程师团（tuán）队；每年毕业（yè）的（de）大学（xué）生（shēng）资源非常多，而且都非（fēi）常聪明（míng）、勤奋。第四，中国社会氛围非常（cháng）鼓励创新；无论是国家还是资本市场都鼓励科（kē）技（jì）创新（xīn），能够使整个产业快速的繁荣和发展（zhǎn）。

对于未来（lái）10年（nián），大家都认为AI、虚（xū）拟（nǐ）人、机（jī）器人等产业将迎来快速发展期（qī）。邵天兰预（yù）估，“机器人可应用的（de）领（lǐng）域（yù）每三年翻一倍，十年会有将近（jìn）十倍的增长，十（shí）年以后，机器人能干（gàn）的事情大（dà）概会是今天（tiān）的十倍，这个事情还会不断加速地再（zài）增长，这是我（wǒ）们这个时代（dài）的摩（mó）尔定律。”

而对于AI+机（jī）器人是否会带来职（zhí）场危机，李笛则表（biǎo）示，在某些领域如（rú）果我们控制不（bú）当，虚拟人会（huì）加剧已有的职场内卷。但是如果我们控制得（dé）当，用人工（gōng）智能的方式，让AI辅助自（zì）己的工作（zuò），让工作可以在得到协助的情况（kuàng）下变得更好。