儿童（tóng）医院河西院区，“电子药（yào）房”机器人可让患者（zhě）在五分钟内（nèi）完成（chéng）取药。 南报融媒体（tǐ）记者（zhě） 徐琦 摄（shè）

鼓楼医院门诊三楼的候诊区（qū），赵女士近日乐呵呵（hē）地告诉记（jì）者，自己呼（hū）吸不畅，有（yǒu）心慌感，几天（tiān）前从鼓（gǔ）楼（lóu）医院微信公众号上预约了（le）心内科专家号，预约号为2号，早上（shàng）8点到医院，到了诊（zhěn）室就看（kàn），8：20，她已经（jīng）出现在抽血处了。“幸福是什么？看病无忧，健康有保障啊（ā）！”赵（zhào）女士对于（yú）幸（xìng）福如此（cǐ）定义（yì）。

2015年底（dǐ），南（nán）京市正式启动全市智慧医疗项目建设，互联互通、信息共享，5年来，南京智慧医疗走上了一条高质量（liàng）发（fā）展之路，在缓解“看病难”“看病（bìng）贵”等难题的同时，也大幅提升百姓健康获得感。

告别“小板凳”，手机“智能导诊（zhěn）挂号（hào）”

家住中央门的赵惠升，至（zhì）今还清晰地记得（dé）十（shí）多年（nián）前一个（gè）冬天凌晨4点带着小凳子赶到医院（yuàn）为（wéi）生病的父（fù）亲（qīn）排队挂专家（jiā）号。

“现在，12320电（diàn）话、微信公众号、APP、网站……都（dōu）可以预约挂号，很方便的！”在赵惠（huì）升的（de）大力宣传下，家（jiā）人也成了预约挂（guà）号的“铁杆粉丝”。

南京鼓（gǔ）楼医院门诊部副主任潘（pān）涛告诉记者，让（ràng）看病更便捷，让看病更智慧一直是他们医院的追求。从今年3月份开始，他们的预（yù）约门诊细化到（dào）“按时段预约”，这（zhè）些年来，“预约就诊”“精（jīng）准就医”成（chéng）了现代（dài）人就医新习（xí）惯新模式，更是南京人新生（shēng）活（huó）的代名词。

从门诊量预约来看，专家预（yù）约从5年前的60%到（dào）现在的80%，普通号预约（yuē）从5年（nián）前的6%到现在的30%。而且（qiě）现（xiàn）在看病（bìng）越来越智能，你不舒适看（kàn）哪个（gè）科？在你挂（guà）号的（de）时（shí）候，就可以先描述你的症状，系统就会帮（bāng）你导诊。在就诊前（qián）可（kě）以不断增加“主（zhǔ）诉”，这（zhè）样，在你到诊室之前，医生就大概知道你怎么“不舒服（fú）”，解决了（le）“见到医生说不到重（chóng）点”的痛（tòng）点（diǎn）。有一些检（jiǎn）查，APP或者微信号上就能查，无需你（nǐ）再（zài）东奔西跑。未（wèi）来，就（jiù）诊（zhěn）智慧化会让（ràng）患（huàn）者更受益，比如慢病（bìng）患者可（kě）足不出户（hù），在网上（shàng）通过鼓楼（lóu）医（yī）院互联网（wǎng）医院，复诊，咨询，药物直接寄回家，免去往返奔波，多次排队之苦（kǔ）。

那些（xiē）不会用（yòng）智（zhì）能手机的（de）老人如何享受“智慧医疗”？对此，潘涛告诉记者，医院配备了“红（hóng）马（mǎ）甲”，专门为（wéi）老年人服务，如果没有（yǒu）智能手机，“红马（mǎ）甲”会（huì）协助老人去自助机处享受（shòu）“智慧（huì）”，让看病不再是“苦等”。

家庭医生帮忙，高级专家号不难“抢”

专家号（hào）不好挂，高级专家（jiā）号更是挤破头都（dōu）挂不到，怎么办？随着南京市智慧医疗的不断深入，这（zhè）个问题在南京得到了（le）很好的（de）解决。

记者从南京（jīng）市卫生信（xìn）息（xī）中（zhōng）心（xīn）获悉，2016年（nián）10月，南京开通了家庭（tíng）医（yī）生签约优（yōu）先预约服务。居民只需（xū）与家门口（kǒu）社区医院家庭医（yī）生签（qiān）约，家庭医生就可（kě）以为你优（yōu）先抢得（dé）大医院的高级专（zhuān）家（jiā）号。对社区医院来说，居民对社区医院的信任度、认（rèn）可度、需要（yào）度都有所增加，不仅有利（lì）于家（jiā）庭医生（shēng）签约（yuē）制的落（luò）实，也利于更好（hǎo）地管理居民慢性病，更利于分级诊疗的推（tuī）进。

南京市（shì）卫生信息中心主任（rèn）殷伟（wěi）东介绍，为落实好国家关于分（fèn）级诊（zhěn）疗的相关（guān）制度，让（ràng）每位居民都能拥有一位合（hé）格的家（jiā）庭医生，南京市将签约、随访、转诊服务进（jìn）行（háng）整合，建立了基于家（jiā）庭医（yī）生签（qiān）约服务的（de）分级诊疗系统，建立了（le）转诊绿色通道、签约医（yī）生预约渠（qú）道（dào），构建了（le）基层首诊、双向转（zhuǎn）诊、急慢分治、上下联动的以家庭医生为基础（chǔ）的分（fèn）级诊疗体系。目前，基于家庭医生签（qiān）约制度的（de）分级（jí）诊疗系统已（yǐ）接入全（quán）市12个区141家社区卫生服务中（zhōng）心、乡镇卫生院，省人民医院、鼓楼医院（yuàn）、市妇幼（yòu）保健院、市（shì）第（dì）一医院等10家医疗机构向签约医生优先开放30%的（de）三级医院号源，4家医院向基层开放了检（jiǎn）验（yàn）检查资源，8家（jiā）医院开放了虚拟住院病床。

互联网结算，享受“点单式”医疗服（fú）务

南京智慧医疗还在（zài）全国首创医疗一账通结算系统，建（jiàn）立了区域统（tǒng）一支付结（jié）算平（píng）台（tái），可以在人工窗口、医（yī）生诊间、自助终（zhōng）端、移动支付端（duān）等多种途（tú）径快捷（jié）支付，同时实现了现金、银行卡（kǎ）、微信、支付宝、信用付（fù）等多种（zhǒng）方式的（de）聚合支付，大（dà）大缩短了患者的排队缴费时间。目前（qián）“医疗一（yī）账通”已在13家医（yī）院和（hé）4个（gè）区上（shàng）线。

医疗一账通属于（yú）南京着力（lì）打造的智慧医疗“五（wǔ）个一”工程之一，这也（yě）是南京智慧医疗建设的重点、亮（liàng）点、特色。“五个一（yī）”工程实（shí）现了院（yuàn）内院外、线上线下智慧（huì）一体化医疗健康服务。除了（le）医疗（liáo）一账通，“五个一”工程还（hái）包括：医疗一卡通（tōng），即统一就（jiù）诊卡，实现多卡合一，在区域联网医（yī）疗卫生机（jī）构间通用。医疗（liáo）一程通，即（jí）医疗全（quán）流程（chéng）畅通，减少病人重复（fù）排队（duì）、无效排队，改善就医环境等。