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12903“现在（zài）用短信提醒（xǐng）代替有（yǒu）声叫号，办事比原来更方便、也更精准了。”近日，在经开区企业准入服务（wù）厅（以（yǐ）下简称“服务（wù）厅”）， 前（qián）来办理业务的（de）刘（liú）先生欣喜地说道。
查询引导一体机、全高清监控系统、电（diàn）子标识引导系统……近日，前往服务（wù）厅（tīng）办事的群众发现，多个（gè）智能化设施出现在了服（fú）务厅（tīng）里（lǐ），科（kē）技感、智（zhì）能化十足的设施，让政务服务（wù）有了不一样的体验。
来到（dào）服务厅，查询引导一体机首先引起了记者的注意，通过操作发现，该机器不仅能够提供政策法规、通知公告（gào）、实时进（jìn）度查询等信息，还能帮助办事人（rén）员了解大（dà）厅整体（tǐ）布局（jú）等基本情（qíng）况并进行路（lù）线指引。据了解，由智能城（chéng）市协同创（chuàng）新研（yán）究院（以下（xià）简称“智能院”）主（zhǔ）导（dǎo）研发设计的（de）查询引导一体机是（shì）一项（xiàng）新（xīn）技（jì）术，可（kě）有效（xiào）减少公众（zhòng）办事时间（jiān）成本、减少（shǎo）工作人员引导时间消耗、提高办事效（xiào）率（lǜ）。
“如果说查询（xún）引导一体机是从无（wú）到有，那么全高清监控系统就是从有到优，清晰度和（hé）分（fèn）布范围都有了较大提升。”据（jù）智能院项目总监万书桓介绍，全高（gāo）清监控系统功能（néng）各异的（de）AI摄像头将大厅各个区域全部纳入到视线范围（wéi）内，既（jì）能统（tǒng）计办事人员流（liú）量，又能全程记录行（háng）动轨迹，还（hái）能对工作人（rén）员进行离岗监测。
除了方便（biàn）办事（shì）人员（yuán），作为服务厅（tīng）的又一亮点，多媒体分布（bù）式控制系统为服务（wù）厅工作人员提供了很（hěn）大（dà）的便利，工作人员可根据（jù）需求（qiú），通过单独或者群控，随时随地通过平板电脑切（qiē）换（huàn）大（dà）厅所有屏幕（mù）上的显示内（nèi）容。
据介绍（shào），本次服务厅智能（néng）化提升项目，依托物联网技术，从显示（shì）屏（píng）控制、安防监（jiān）控、接待（dài）及（jí）智（zhì）慧设施各方面进行了（le）布局和升级。其中，智慧设施又包（bāo）括了查询引（yǐn）导一体机、电子标识引导系统、环境监测系统等多个（gè）设备。
“下一步，服务厅还将增（zēng）添智能机器人，持续完善智能（néng）化（huà）服务。”据服务厅相关工作人员介绍，智能机器人投入使用后（hòu），还可为办（bàn）事人员提（tí）供（gòng）迎宾、查询、厅内导航、讲解引导等多项服务，同时为（wéi）工作（zuò）人员（yuán）提供查询接（jiē）待人数和接待内容等服务，打造经（jīng）开区智能化（huà）政务服务大厅。
