持续数月的新（xīn）冠肺炎疫（yì）情，为人工智能（néng）在中国（guó）的发展按下了“加速键”——从红（hóng）外热成像（xiàng）无接触快速测温（wēn）到辅（fǔ）助诊断技术，从基于大数据的智能疫情追踪到机（jī）器人无接触配送，再到远程办公，在这次战“疫（yì）”中，一系（xì）列人工智（zhì）能产（chǎn）品和（hé）应用引人关注，智能化手（shǒu）段成为战“疫”有力武器。

智能化，怎样才能更多“赋能（néng）”经济？连续（xù）一（yī）个多月来，记者深入调研发现，伴随人工智能、大（dà）数据等技术的（de）加速发展（zhǎn）应用，一个智能化社会的形态（tài）初（chū）步呈现在世人面前（qián）。与此（cǐ）同时（shí），“智（zhì）慧城市”建（jiàn）设（shè）正遭遇“拷问”，不少（shǎo）企业（yè）在数字（zì）化、智能化方面亟待（dài）加速转型，进而成为推动经济社会可持续发展的新引擎。

人工智能“赋能”：智能社（shè）会形态（tài）逐渐显现（xiàn）

稍微驻（zhù）足，体温信息（xī）就（jiù）被（bèi）采集，在一块（kuài）液晶屏上显（xiǎn）示……3月中旬开始（shǐ），位于北京顺义（yì）区（qū）双丰街道的泰和宜园社区，开（kāi）始启用一套全新的社区（qū）疫情管（guǎn）理系统（tǒng），通过无接触体温检测（cè）、视频（pín）智（zhì）能（néng）分析预警以及门禁（jìn）管控等（děng）技术，在“无感知”“不停留”的体验（yàn）下，完成体温检测（cè）和对小区隔离期人员出入的技术管控。

据提（tí）供技术支撑（chēng）的智能物联产业领（lǐng）先企业、大数据提（tí）供商——北京（jīng）千（qiān）方（fāng）科（kē）技股份有限公司的工作人员介（jiè）绍，只要进入小区，必须通过（guò）防（fáng）疫门禁管控系统（tǒng）的识别测试，“外地进京（jīng）”“密（mì）切接触（chù）者”“疑似患者”“确（què）诊病患”等都（dōu）会被系（xì）统有（yǒu）效识（shí）别出来。目前（qián），该小区1700余位居（jū）民（mín）已全部完（wán）成人脸信息录入（rù），本地社（shè）区防（fáng）疫（yì）数据库初步成型（xíng）。与此同时，千方科技发布的“重点场所疫情防控云平台”已（yǐ）应用到北京、河北、湖（hú）南（nán）、江苏等地的社区、企业、交（jiāo）通枢纽（niǔ）等场所。

“疫情（qíng）期间（jiān），我们的红外视频监测（cè）系统和疫情防控（kòng）云平台，全面提升了重点场所的（de）主动防控能力（lì），待（dài）疫情平（píng）息后，平台及产品（pǐn）能（néng）力，将被（bèi）用（yòng）于（yú）公司智慧城（chéng）市（shì）业（yè）务中，助力打造智能（néng）安全城市。”千方科技相关负责人说。

千（qiān）方科技，只是人工（gōng）智能型企（qǐ）业（yè）发挥技术优势抗“疫”的一个缩影——智慧物流、智能机器人、智慧诊疗……疫情之下，人工智能（néng）的相（xiàng）关应用开启了“加速（sù）键”。百（bǎi）度、小米、京东、旷视科技、第四范式（shì）、云知声等一系列企业，将人工（gōng）智能技术（shù）辐射到辅助诊断、发热检测、无人服务、信息采（cǎi）集、企业线（xiàn）上（shàng）化转型等领域，为疫情防控提供“科技（jì）智慧”。以医院为例（lì），据不完全统计，已有20余款人（rén）工智能系统应用在武（wǔ）汉等抗疫（yì）一线（xiàn）以及全国（guó）数百家医院，服务人群包括疑似病（bìng）例和确（què）诊病（bìng）例达到数十万人次。

2019年，仅北（běi）京地区人工智（zhì）能相关企（qǐ）业数量就达到1084家（jiā）。北京市经济（jì）和信息（xī）化（huà）局相关（guān）负责人表示，此（cǐ）次科技企（qǐ）业对疫情防控的有力贡献离（lí）不开这（zhè）些发展基础和整体（tǐ）优势的支撑保障，并且在相（xiàng）当程度上反映了（le）未来市场（chǎng）需求和（hé）创新方向。

工业（yè）和信息化部信息技术（shù）发展司司长谢少（shǎo）锋说，疫情期间，人工智能技术（shù）得到了（le）有效运用，在疫情监测、疾病诊（zhěn）断、药物研发等（děng）方面发挥（huī）了重要（yào）作用。

中国人工（gōng）智（zhì）能（néng）产业发展联盟发布的（de）《人工智（zhì）能助力新（xīn）冠疫情防控调研报告》指出，疫情中大量人（rén）工智能技术投入应用，充分说明以人（rén）工智能、大（dà）数据等为代表的新一代信息技（jì）术（shù）通（tōng）过前期的快速发（fā）展和实践积累，已经越（yuè）来越（yuè）商业化、市场化、普及化（huà），智能社会（huì）形态逐（zhú）渐显现，人工智（zhì）能产业（yè）迎来难得（dé）的（de）发展新机遇。

伴（bàn）随疫情在全球蔓延，大数据和（hé）人工智能技术不（bú）仅在国内疫（yì）情防控、复工复产中（zhōng）发挥重要作（zuò）用，也在中外合（hé）作中积极发挥作用（yòng）。

3月27日，腾讯健康新冠疫情模块国（guó）际（jì）版（bǎn）正（zhèng）式开源，供全球开发者和（hé）服务机（jī）构快速搭建疫情查询（xún）服务。疫情发生以来，百度向（xiàng）各基因（yīn）检测机（jī）构、防疫中心及全世界科学研究中心开放线性时（shí）间算法（fǎ）LinearFold，并通过百（bǎi）度大脑开放平台开放了240项AI技术能力（lì）。据百度研究（jiū）院科学家透露，LinearFold算法（fǎ）可将此次新冠病毒的全基因组二级结构预测（cè）从55分钟缩（suō）短至27秒（miǎo）。

千方集团旗下（xià）的“宇视科技（jì）”在全球新冠疫情加剧之初立即（jí）采取行动，协助各（gè）国（guó）抗疫，提供（gòng）各类热成像（xiàng）、测温（wēn）产品，可精确测量（liàng）温度，为政府机构、医院（yuàn）、学校、交通站点等各类公共场所提供快速排（pái）查服务，高效甄（zhēn）别发热人员。目前，已（yǐ）在日本（běn）、韩国、泰国、印（yìn）尼、拉美和欧（ōu）洲部分（fèn）国家展（zhǎn）开（kāi）合作。

智（zhì）能化：亟待跨越四（sì）道“关”

尽管（guǎn）人工（gōng）智（zhì）能在疫情倒逼下按下“快进键”，但是仍然亟待跨越（yuè）四道“关”。

——第一关是智慧城（chéng）市的“智（zhì）慧”程度。在遭遇席卷面如（rú）此之（zhī）广的（de）疫情时，传统（tǒng）的“智慧城（chéng）市（shì）”受到“拷问”。

中国（guó）人民大学公共管理学院教授（shòu）马亮说，“某（mǒu）些城（chéng）市的‘智慧城（chéng）市’建（jiàn）设在应急管理初（chū）期几（jǐ）乎无用，大量的（de）人工参与，普（pǔ）遍采用（yòng）人（rén）海战术，没有充分利用信息技术（shù）。”

“疫情中（zhōng）暴露出来的数据孤（gū）岛（dǎo）等数字治理问题（tí），严重（chóng）影响疫情防控，花（huā）大力气建设的（de）智慧城市，面对疫情考验，未能发（fā）挥（huī）出（chū）应有的作用。”中关村大数据产业联盟秘书长、国家发（fā）改委（wěi）数字（zì）经济（jì）新型基（jī）础设（shè）施研究课题组（zǔ）组（zǔ）长赵国栋（dòng）说。

业内人士（shì）认为（wéi），疫情下社区人工管理模式（shì）、人海战术，以及（jí）产业链配套等问题，倒逼城市精准（zhǔn）管控和产业升级，加（jiā）速产（chǎn）业数字化（huà）、智能化转型步（bù）伐，智慧城（chéng）市的建设及运管有望迎来更新升级。

人们期盼“智慧城市”成果进一步“下沉”，推动新（xīn）技术新应用与国家治理现代化相融合。千方科技董（dǒng）事长夏曙东认为，智慧城市将在未来（lái）发展中逐步提升，在这个过程中，原有（yǒu）的部（bù）门（mén）职责需要更加细致的顶层设（shè）计，包括法制（zhì）法规制定（dìng）、数（shù）据安全便捷使用（yòng），以（yǐ）及如何（hé）处理好管理（lǐ）部门本身的角（jiǎo）色定位等。

——第（dì）二（èr）关是疫情之下，凸显不少企业在数字化、智能化转型步伐大大加快的背景下存（cún）在（zài）不会转、不（bú）能转（zhuǎn）、不敢转等问题（tí）。

“特（tè）别是（shì）对（duì）广大中小微企业来讲（jiǎng），有的还面（miàn）临‘转（zhuǎn）型是（shì）找死，不转（zhuǎn）型等死’的困境。”伍（wǔ）浩认（rèn）为（wéi），下一步应该按照问（wèn）题导向、目标导向（xiàng）、结果导向，从几个方面发力，重点实施好（hǎo）“上云、用数、赋智”行动，探索普惠型的云服务支持政策，在（zài）更（gèng）深层次推进大数据的融合运用，加大对企（qǐ）业智（zhì）能（néng）化改造的支持力度，特别（bié）是要推进人工智能和（hé）实体经济的（de）深度（dù）融合。

——第三关是“中国制造”亟待加（jiā）速智能化步伐，从释（shì）放（fàng）资源红利的、以低成本为特征的中低端制造（zào），转（zhuǎn）变为释放效率（lǜ）红利的高质（zhì）量中高端智能制造。

70多年来，“中国制造”从无（wú）到有，规模已（yǐ）经跃（yuè）居世界第一，并（bìng）且具有最齐（qí）全的（de）门类，在全（quán）球供应链（liàn）和国际分工（gōng）体系中具有（yǒu）不可或缺、举足轻重的地位。疫（yì）情进（jìn）一（yī）步（bù）凸显智能制造的（de）重要性、紧迫（pò）性。

2011年，联想集（jí）团（tuán）就启动了以数据智能为核心的智能化转型，努力通过（guò）智能化变革实现制造的提（tí）质（zhì）、增（zēng）效。在联想合肥工厂（chǎng），通过（guò）各个环节的智能化变革（gé），不到一秒钟就（jiù）有（yǒu）一台（tái）笔记（jì）本电脑（nǎo）下（xià）线，按时交付达成率比业界快15%。2016年起，联想集（jí）团开始输出自身的智（zhì）能化转（zhuǎn）型（xíng）经验和先进技术（shù），为其他企业的转型（xíng）赋（fù）能，在汽车、3C（电脑、通（tōng）信、家电）、能（néng）源等多（duō）个行业为上百家大企业客户提供了智能化（huà）解（jiě）决（jué）方案。“在全球经（jīng）济受到疫情影响（xiǎng）的当下，我认为通过数据智能（néng）驱动制造业变革，大力发展智能制（zhì）造（zào），打造创新（xīn）增长（zhǎng）新（xīn）动能，是推动中（zhōng）国（guó）经济航船稳（wěn）定向前，穿越复杂多变的宏（hóng）观经济格局和周期的一（yī）个有效途径（jìng）。”联（lián）想（xiǎng）集团高级副总裁乔健说。

疫情后，制造业企业将（jiāng）更（gèng）加积极推动自动化和柔性化生产，聘用更多（duō）高（gāo）科技（jì）人才及高技能、多技（jì）能复合型工人，减少对人工（gōng）的依赖（lài），以更好应对劳（láo）动力短缺问题。同时（shí），零部件（jiàn）标准化、物流智能（néng）化、加强供应链抗风险能力（lì），将受到更多（duō）重视。

——第四关是人工智（zhì）能技术产业（yè）化尚存“四个不足（zú）”，人工智能技术还没有发（fā）挥出应有的（de）作用（yòng）。

根据《人工智能助力（lì）新冠疫情防（fáng）控调研报告》及（jí）有（yǒu）关专家（jiā）分析，人工智能应用中还存在一些影响未来产业（yè）发展的薄弱环节（jiē），需要（yào）引起高度重视：

一是数据积累不足。此次突发疫情下，人（rén）工智能技术在有数据积（jī）累（lèi）的场景能快速落（luò）地，例如行人（rén）检测、人脸识别、肺部病（bìng）灶检测分割，以及智能语音语义理解（jiě）等方向能够（gòu）快速部署响应；而在其他场（chǎng）景下（xià），例如病毒传播扩（kuò）散途（tú）径检测、病毒溯源等，由于缺少充足的已标注行业数据，人工（gōng）智能技术还没有发挥（huī）出应有的作（zuò）用。

二是产品质量（liàng）不足。随着疫（yì）情的发展，越来越多企业（yè）提供抗疫的人工智能产品服（fú）务。由于（yú）开发周期短、技术实力和成本等原（yuán）因，市场上（shàng）每个类型（xíng）的（de）产品同质化、质量良莠不（bú）齐（qí）等鱼（yú）龙混杂的问题大量（liàng）存（cún）在，缺乏（fá）相关评估规（guī）范对（duì）产（chǎn）品功能、性能进行约束。

三（sān）是智能（néng）程度不足。多（duō）数医（yī）疗服（fú）务机器（qì）人在路径规划（huá）、柔性控制、多模（mó）信息精准感知（zhī）与可视化、人机交（jiāo）互等核心技术方面尚（shàng）未满足智能化水平（píng）；外呼机器人的对（duì）话水平还（hái）未达到自（zì）然（rán）顺畅交流的（de）程度，语义理（lǐ）解能力也有（yǒu）待（dài）提升。

四是（shì）基础技（jì）术不足。相（xiàng）关企业对人工智（zhì）能基础理论、核心关键技术积累，与国外先进国（guó）家相（xiàng）比还相（xiàng）对薄（báo）弱，核心算（suàn）法、芯片及基础元（yuán）器件的掌握与（yǔ）国外（wài）差距较（jiào）大，缺（quē）乏重大原创科技成果。核心环节受制于人（rén），不利于国（guó）内（nèi）企业参与国际竞争（zhēng），随时可（kě）能被卡脖子，也使国（guó）民（mín）经济（jì）和国家安全存在远期隐忧（yōu）。

智能化：正迎来（lái）重要的历史交汇和转折点

疫情下（xià），很多二三线城市、乡镇基层（céng）的（de）医生没接诊过新冠肺（fèi）炎患者，不知（zhī）道该怎么筛查（chá）。针对这（zhè）一情（qíng）况，作为互联网医疗企（qǐ）业，“春雨医生”将新冠肺炎在线问诊中累积的大量数据进行（háng）AI智能化（huà）处（chù）理，“研制”出基于大数据的新冠肺炎AI诊断机（jī）器人，供基层医生参考。

“这项AI领域的应急创（chuàng）新（xīn），得益（yì）于我们多（duō）年的数（shù）据（jù）与技术累积（jī）。我们7年前（qián）就开（kāi）始做（zuò）大数据和医疗AI尝试，用AI技术（shù）结（jié）合平台累（lèi）积数据去搭建专业垂直疾病领域的（de）AI诊疗模型，帮助医生梳理患者病（bìng）情，给出提纲和支持数据。未来，它有可（kě）能成为医（yī）生诊断的小助手（shǒu），并进行数据分析和数（shù）据整理。”春（chūn）雨医生CEO王（wáng）羽潇说。

应对新冠（guàn）肺炎疫情以及复工复产工作中，新一代（dài）信息技术的应（yīng）用需求（qiú）大幅（fú）增长，众（zhòng）多行（háng）业和（hé）领域（yù）成为新技（jì）术的重要（yào）试验场（chǎng），涌现出不少新模（mó）式、新业态和新（xīn）成果。

疫情（qíng）之（zhī）下，人工智能等科技正在快速发展。不少（shǎo）企（qǐ）业负责人（rén）认为（wéi），随着（zhe）中央对（duì）加（jiā）快新（xīn）型基础设施建设进度作出部署，人工智（zhì）能、大数（shù）据等技术（shù）已经（jīng）成为产业升级进（jìn）化的重要引（yǐn）领力量之一，正在为我国经（jīng）济高质量增（zēng）长创（chuàng）造更多（duō）新机遇。

英特尔（ěr）市场营销副（fù）总裁王（wáng）锐认为，智（zhì）能化正在迎来重要的历史交汇和转折点，5G、AI和智能边缘的（de）融合将推（tuī）动智能（néng）技术的（de）飞速迭代，驱动未来增（zēng）长。

人工智能是引领（lǐng）未来的重要战略性技术，是新（xīn）一轮产业革命和技术革命的重要驱动力量，也是推动国（guó）家经济（jì）社会全（quán）面健康可持续发（fā）展的新（xīn）引（yǐn）擎。面（miàn）向未来，无论是企业，还是专家都对人工智能（néng）的发展充满（mǎn）信（xìn）心。

“大力释放（fàng）人（rén）工智能新技术、新（xīn）产品的‘赋能’效应，对于深入推进人（rén）工智能产业发展（zhǎn）意义十分重（chóng）大。”《人工（gōng）智（zhì）能助力新冠疫情防控调研报告》指出，必须加（jiā）强顶（dǐng）层设计，突破发展瓶颈，推（tuī）动人工智能产业再上新台阶（jiē），并以此带动国家竞争力（lì）整体跃升和跨越式发展。