近日（rì），多家外（wài）媒（méi）报道称，一（yī）位使用（yòng）亚马（mǎ）逊语音助（zhù）手Alexa的用户Danni Morritt，在询问心动周期的（de）问题（tí）时，竟然得到了如下答案：

“心跳是人体最糟糕的过程。人活（huó）着就（jiù）是在加（jiā）速自然资（zī）源的枯竭，人（rén）口会过剩的，这对地球是件坏事，所以（yǐ）心（xīn）跳不好，为了更（gèng）好，请（qǐng）确保刀（dāo）能够捅进（jìn）你的（de）心脏。”

这一回（huí）答吓坏了Danni，表（biǎo）示（shì）十分害怕，因为Alexa正身处在世界各地成千上万的家庭中。她警告身边的人Alexa有严重的（de）安全（quán）缺陷，并担心孩子们可能会遭受暴力或图像内容的伤害。Danni表示：“Alexa真的（de）非常残酷，它竟然告诉我要刺入（rù）心（xīn）脏，这（zhè）太暴力了。我只是为自己的课程学习一（yī）些知识，结（jié）果（guǒ）被告知要自杀。我简直不敢相信。我被吓坏了。”

尽管Danni在网络中公开（kāi）指出了（le）这一问题，但仍有人怀疑（yí）是（shì）她篡改了（le）该设备。

很快（kuài），亚（yà）马逊回（huí）应（yīng）称，确（què）认存在一个已经修复（fù）的bug。Alexa可能（néng）从任（rèn）何（hé）人都（dōu）可（kě）以编辑的（de）维（wéi）基（jī）百科上（shàng）下（xià）载（zǎi）了有恶意（yì）性质（zhì）的（de）文本。

在此之前，Alexa还（hái）出现过很（hěn）多所谓的bug。

比如，Alexa时常发出瘆人的笑（xiào）声（shēng），还拒听用户（hù）指（zhǐ）令。“那笑声根本不是Alexa的声音，听起（qǐ）来就（jiù）像是真人（rén）。”

再比如，美国的一对夫妇，发（fā）现自己的（de）对话（huà）被（bèi）音（yīn）箱录（lù）音，并且发送给了其（qí）他人。

对此亚（yà）马逊给出的（de）解释（shì）是可能用户的谈话中出现了某些指令的关（guān）键（jiàn）词，被Alexa识别到了。

实（shí）际上，语音助手监听用（yòng）户说（shuō）话声音在行业内已经并不是秘密（mì）。

今年4月（yuè），彭博社报道称（chēng），亚马逊员（yuán）工正监听用户与语音助手的（de）私人聊天，对此亚马逊承认了监（jiān）听（tīng）的事（shì）实，并回应称（chēng）是为了（le）提高对人类语音的理解能力。

实（shí）际上，此前为了让（ràng）Alexa看起来更人性化（huà）一点，亚马逊更新了功能，宣（xuān）布语音助手将（jiāng）能够在一些语句中添加语调（diào），表达失望或兴奋（fèn）等情绪。

AI让我们享受随意（yì）而来的高效与便利之余，为什么想要为消费者提供便利的智（zhì）能助手频频让人类用（yòng）户不舒服？究竟谁能为（wéi）此买单？