移（yí）动互联网发展到今天（tiān），人工智能+小程序（xù）已是大势（shì）所（suǒ）趋（qū），所有（yǒu）企业都应积极（jí）面对。一（yī）方面人工智能已经应用（yòng）于越来越多（duō）的领域，如阿（ā）里云推（tuī）出AI设计师（shī）“鹿班”一天可以作图4000万张；京东的“莎士比亚”AI系统则一秒生成上（shàng）千条文案”……另一方面（miàn），小程序已呈现爆发（fā）式（shì）发展，并且势头越来（lái）越强劲（jìn），已经成为移动互联网最大的（de）红利。因而，人工智（zhì）能（néng）与小程序这两大（dà）风口的结合势成必然，它改变的将不仅企业的销售模式，而是整个人类（lèi）的商业形态。

当（dāng）人工智能与小程序结合：更懂消费者喜好 销售过程数据化

简（jiǎn）单回顾人类（lèi）的销售历史（shǐ），我们可以粗略将其归纳（nà）为3个阶（jiē）段：一是以产品推销（xiāo）为主、生（shēng）产为（wéi）中心的销售时（shí）代；二（èr）是依托（tuō）PC互联网（wǎng）/电商兴起的海量数据，提供个性需（xū）求解决反感的（de）销（xiāo）售时代；三是，当（dāng）前正在（zài）发生的，以物联网/人（rén）工智能、场景营销为中心的智能（néng）化销售时代（dài）。

那（nà）么在这其（qí）中，人工智（zhì）能+小程序又（yòu）是（shì）如（rú）何（hé）发（fā）挥作（zuò）用的呢？

人工智能+小程序：更（gèng）懂消费者喜好

人（rén）工智能技术对今（jīn）天（tiān）的销售（shòu）来说，有一个重要价值，就是洞（dòng）察消费者喜好。和一般的大数据分析所不同的是，人工智能具备一（yī）定的学习能力和思考（kǎo）能力，它通过对消费者偏好、行为轨迹等海量（liàng）信息进行（háng）分析，所得出的结果往往更接（jiē）近消费者的（de）真（zhēn）实（shí）想法。那么这样一来，无论是商品的改进，还（hái）是服务的优化（huà），都变得（dé）有迹（jì）可循（xún）。

以被誉为销售神（shén）器的喜推智能（néng）小程序（xù）为例，凭借般若（ruò）人工智能算法，喜推可以（yǐ）智能的获取客户信（xìn）息，当用（yòng）户点开喜推智能名（míng）片时，系统将记录他（tā）的全部（bù）使用轨（guǐ）迹（jì）：无论浏览的是名片、产品、公（gōng）司简介、官网（wǎng），每次浏（liú）览、咨（zī）询次数都将记录（lù）并储存，并对每位客户进（jìn）行系统性数据分析，比如（rú）：行为轨迹（jì）及频次、服（fú）务偏好、评价（jià）数据。最（zuì）后通过（guò）强（qiáng）大的人工（gōng）智能算（suàn）法（fǎ），对（duì）销售（shòu）行（háng）为进行建模和预（yù）测，给出一个量（liàng）化的（de）成（chéng）交指标如45%，成交率越高，销售人员拿下订单的可能性越大。

另（lìng）外，对（duì）销售人员来说，喜推智能小程序提供（gòng）标签化客户（hù）管理模（mó）式，用户的关（guān）注点是在意产品价格（gé）、质量（liàng）还是服（fú）务（wù）；用户分类是渠道商（shāng）还是供应商；对客户的跟进（jìn）状（zhuàng）态（tài）进展，是已发资（zī）料还是（shì）已（yǐ）经（jīng）见面拜访等等，销售人员可以实时更新（xīn）进度，不用（yòng）再手动记（jì）录每一（yī）通电话（huà）、见面信息，而是借助喜推系统快速分类，下（xià）次跟进就可以在正确的时（shí）间，传递正确的（de）信息给正确（què）的客户（hù），最终成功（gōng）获（huò）得订单（dān）。

人工智能+小程序：销售过程数据化

企业要实现（xiàn）销售全流程的（de）数据（jù）化（huà）就（jiù）必须借助人工智能技术。换句话说（shuō），人工智能与（yǔ）小程（chéng）序的结合，其实就是在追求交易（yì）过程的数据化。

在传（chuán）统商（shāng）业（yè）环境中（zhōng），消费（fèi）者和企（qǐ）业生产者（zhě）之间存（cún）在巨大（dà）认知鸿沟，双方的了解只能通过局部数据进行。利用人（rén）工智能最明显的效果在于能够完成精（jīng）准定（dìng）向、用户洞（dòng）悉、效果剖析，通过将销售数据与交际数据打通，完成从品牌曝光、展现、互动到下单的闭环效应，使得营（yíng）销与出售真正（zhèng）地完成（chéng）了交融。

喜推智能小程（chéng）序抛弃了传统的销售（shòu）模（mó）式，其（qí）智能化的服务体系有着（zhe）快速、高效（xiào）、个性化销（xiāo）售（shòu）的优势：一是（shì），它是以微信小（xiǎo）程序（xù）为（wéi）技术应（yīng）用入口（kǒu），十分适（shì）合分享裂变，是企业切入微信顶级流量的最佳入（rù）口（kǒu），能大幅降低获客成本。二是，基于人工智能算法（fǎ），喜推（tuī）做到获客、知客、活客、成（chéng）交（jiāo）一条线（xiàn）内数据互通，实现了数据价值最大化，切切实实助力销售人员（yuán）作出销售决策与执（zhí）行。

“主动（dòng）”、“精准”和“自（zì）动化”将是（shì）未来营销趋势的关键词。人工智能与小程序的（de）结（jié）合，无疑（yí）是（shì）当前进行精（jīng）准（zhǔn）自（zì）动化营销最佳途径，将帮助企业完成从消费者洞察，到需求精准（zhǔn）定向，实现效果精（jīng）确衡量，乃至大数据反馈（kuì）的完美闭环，是广大中小（xiǎo）企（qǐ）业不（bú）能（néng）错过（guò）的机（jī）遇。