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11月27日，人民日报在第6版（bǎn）刊发题为《济南建（jiàn）立全覆盖一体化医保服务（wù）体系——线上线下（xià）互补 共享智慧医疗》的（de）文（wén）章，点赞（zàn）了济南医院开设线上线（xiàn）下结合的慢（màn）病管理专区，将慢病患（huàn）者的就医（yī）问诊、慢（màn）病续方（fāng）、复诊复查、药品配送（sòng）等全部集中到（dào）一个窗口，实（shí）现医（yī）院电子处方向（xiàng）慢（màn）病（bìng）药房的流（liú）转，解决群众多窗口办理、排队等问（wèn）题。
原文如下：
山东（dōng）济（jì）南（nán）的（de）孙女士（shì）如今（jīn）不（bú）用总往医院跑了。作为糖尿病、高血压患者（zhě），孙女士以往每（měi）月都得去医院开药。“如今（jīn）年纪大了（le），腿（tuǐ）脚不方便，子女又不在身边，取药成了个麻（má）烦事。”孙女士说。
不（bú）过（guò），自从山东省互联网医保（bǎo）大健（jiàn）康服务平台在（zài）济南开始试点后，孙女士就此免去了去医院排队挂号取药的（de）烦恼，只（zhī）需通过手（shǒu）机在（zài）互联网医院问诊，药品就可以包（bāo）邮（yóu）快（kuài）递（dì）到家。
在济南，随着山东省互联网医保（bǎo）大健康服（fú）务平台（tái）的上线，部分高血压、糖（táng）尿病（bìng）、冠（guàn）心病等慢性病复诊（zhěn）患者，已实（shí）现（xiàn）足不出户（hù）就可获得在线开药、医保支付、送药上（shàng）门等一站式服务。患者如需在线购药，通过人脸识别认证后，医生可调（diào）取（qǔ）患者（zhě）过去3个月的（de）电子病历，在线开具处方。
除了（le）孙（sūn）女士这样的（de）慢性病（bìng）患者，越来越多人享受到（dào）了便利的医疗（liáo）服务。济南（nán）以（yǐ）试点（diǎn）建设山东省互联网医保（bǎo）大健康平台为（wéi）契机，不断提高医保支（zhī）付、管理的信息化（huà）水（shuǐ）平，构建起“互联网+医保（bǎo）+医疗+医药”综合（hé）医疗保障服务体系，群（qún）众拿起手机，就能享（xiǎng）受网上问诊、复诊购药、慢病（bìng）续（xù）方、帮办代办等服务。
虽然用手机很方便（biàn），但如今74岁的任大爷还是坚持亲自去医院看病拿药。“一是咱年纪（jì）大了，手机用不好（hǎo），眼（yǎn）花看不清楚；二（èr）是退休后（hòu）时（shí）间（jiān）充足，腿脚利索来医院跑（pǎo）跑（pǎo）也不耽误事儿（ér）。”任大（dà）爷的想法反映（yìng）了很多老人的心理（lǐ）。
为（wéi）此（cǐ），济南率先探索在管理水（shuǐ）平高、门诊慢性病病人集（jí）中的定点公立医（yī）院，开设（shè）线上线下（xià）结（jié）合的（de）慢病管（guǎn）理（lǐ）专区，将慢病（bìng）患者的就医（yī）问诊、慢病续方、复诊（zhěn）复查、药（yào）品配（pèi）送等全部集中到一个窗口，实现医院（yuàn）电子处（chù）方向（xiàng）慢病药房的流转，解决（jué）群（qún）众多窗口办理、排队等问题。在济南市中心医（yī）院慢病服务中心，任大爷从（cóng）挂号到拿药，一（yī）共用了不到半小时，“这（zhè）在以（yǐ）前得花两个小时，不用手机，也能享受智慧医疗。”
济南市医保局局（jú）长李文秀（xiù）表示（shì），医疗保（bǎo）障服务，重（chóng）在以（yǐ）群众需求为中心；济（jì）南（nán）在探索中发（fā）现，互联网技术（shù）的应用一（yī）方面大大提高了（le）医疗（liáo）服务的质量和效率，另一方面也（yě）不能忽视线下服务体系的建设（shè）和（hé）优化，帮助老人跨越“数（shù）字鸿沟”。“除了建（jiàn）立（lì）实体大厅、网上大厅、自助终端（duān）、微信公众号等‘线上+线下’全（quán）覆盖、一体（tǐ）化的（de）医保（bǎo）服务体系，我（wǒ）们还（hái）在（zài）部分社区（qū）卫生（shēng）中心、大型企业、定点（diǎn）药店建立医保工作站190家，把（bǎ）医保服务送（sòng）到群众家门口。”李（lǐ）文秀说。
