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图“A.I.焕（huàn）新·更美好（hǎo）”金融圆桌论坛活动（dòng）现场
在数字化转（zhuǎn）型（xíng）的趋势下，银行、保（bǎo）险等传（chuán）统金融机构纷纷加大金融科技投入，探索科技（jì）与金（jīn）融业务、平台（tái）建设的融合共生。10月（yuè）24日（rì），以“A.I.焕新智慧（huì）金融”为主题，科大讯飞智（zhì）能服务事业部举办A.I.+金融圆桌（zhuō）论坛，邀请来自（zì）工（gōng）商银行、邮储（chǔ）银行、中国人保、招商银行、浦发银行（háng）、徽（huī）商（shāng）银（yín）行等（děng）金融机构的领导、专家（jiā），共同（tóng）探讨A.I.与金融的深（shēn）度（dù）融合，开启金融智慧新十年。
图科大讯飞（fēi）副总（zǒng）裁、智能服务事业（yè）部总经理解（jiě）飞致辞
技术（shù）突破，AI焕新（xīn）智（zhì）慧金融
科（kē）大讯飞（fēi）副总裁、智能服务事业部总经理（lǐ）解飞在（zài）致辞中说，本次A.I.+金融分论坛首次以圆桌（zhuō）论坛的形式呈现，期（qī）待与业内专家深（shēn）入探（tàn）讨金融科技（jì）领域的痛点问题，以提供更专业（yè）的解决（jué）方案。解飞指出（chū），人工智能发展的意义在于（yú）真正（zhèng）解决社会生活中的场景问题，需要用真实可见的案例和数据来证明科技发展的力量（liàng）。在金融（róng）领域，科大讯飞持续深（shēn）耕，逐步覆盖客（kè）服、营（yíng）销、风控、运营、培训等多类（lèi）场景，助力金融机构数字化（huà）转型。未来科大讯飞仍（réng）将致力于金（jīn）融科（kē）技领域的发展，让（ràng）金融拥抱技术，焕新智慧未来。
图智能服（fú）务事业部解决（jué）方案部（bù）总监刘国（guó）光做产（chǎn）品汇报
产品解读（dú），彰显科（kē）大讯飞真正实力
智能服（fú）务事业部解决方案部总监刘（liú）国光（guāng）为与会嘉（jiā）宾介绍了科（kē）大（dà）讯（xùn）飞（fēi）在（zài）金融领域的产品进展。刘国光在会（huì）上提出了科大讯飞对数字化转（zhuǎn）型（xíng）四个趋势（shì）的预判，即产品服务的数据化、运营（yíng）管理的智能化、开放化和（hé）生态化（huà）。科大（dà）讯飞作为技术厂商，只（zhī）有（yǒu）掌握核（hé）心科技（jì），才（cái）能更好地为金融机构服（fú）务。根据当前金融行业的发展需求，科大讯（xùn）飞打造以AI中（zhōng）台、知识中台、数据中台为（wéi）核心的金融超脑，融合当前新基建下的5G技（jì）术，打造远程（chéng）银行（háng）、数字员工（gōng）、视频客服（fú）、知新培训等一系列（liè）解决方案，不断开创新的应用场（chǎng）景，解决金融发展的（de）痛（tòng）点问题。
此次圆桌论坛采取（qǔ）闭（bì）门（mén）会议的形（xíng）式，参会嘉宾各抒己见，畅所欲言，阐述各（gè）自（zì）金融科技发展现状、融合发展中遇到的问题以及对未来发展的期（qī）望。
图浦（pǔ）发（fā）银行创新实验室技术主管潘仰耀
A.I.+金融，金融科（kē）技发展态势良好
科（kē）大讯飞在（zài）过去的一（yī）年（nián）里与多家（jiā）金融机构紧密合作，取得（dé）良好成效。浦发银行创新（xīn）实验室技术主管潘仰耀在研讨会上说到（dào），经过科大讯飞与浦发（fā）银行的共同努力，在2019年完成智能客服（fú）系统的全行（háng）推广，充分缓解人工坐（zuò）席带（dài）来的压力，促进（jìn）浦发银行的战（zhàn）略发（fā）展。智能外呼上线后经过两次扩容，在疫情（qíng）期间（jiān）发挥出巨大作用，充分满足浦发（fā）银行（háng）在电销业务（wù）中的需求。在企业培（péi）训领域，科（kē）大讯飞的培训（xùn）机器人获得良（liáng）好（hǎo）进展（zhǎn），在与光大银行、宁（níng）波银行、太（tài）平洋保险的合作上（shàng），知新机器人（rén）有效提升（shēng）了（le）员工产品营销与推广能力，提升人员的（de）业（yè）务水平。
图招商银行合肥分（fèn）行科技部总经理俞洋
A.I.+客（kè）服，继续（xù）提升智能沟（gōu）通的交互体验
“科大讯飞在语音技术上有着成（chéng）熟的经（jīng）验，也深入（rù）到教（jiāo）育、医疗、政（zhèng）务（wù）各个方面，从招商银行的角（jiǎo）度来说，我（wǒ）们（men）希（xī）望在（zài）智（zhì）能客服系统上能进一步提（tí）升（shēng）交互体（tǐ）验（yàn），增强对人类情感解析的能力，以更（gèng）加拟人化的语言与客户进行情感上的沟通，提升智能外呼的（de）成功（gōng）率（lǜ）。”招商（shāng）银行合（hé）肥分（fèn）行科技部总经理俞（yú）洋说到（dào）。未来，讯飞（fēi）将借助AI技术打造有温度的科技成果，真正将情感与技术（shù）相融合，满足用（yòng）户多层次（cì）的需（xū）求。
图安徽邮储信用（yòng）卡部副总经理（lǐ）陈菊
A.I.+场景，技术与业（yè）务结合，解（jiě）决行业痛点
金融在（zài）与科（kē）技融合的过程中，不（bú）能只是技术上赋能，还（hái）需与（yǔ）具体的（de）业务相（xiàng）结（jié）合，解（jiě）决金（jīn）融在（zài）业务（wù）发展上（shàng）的痛点。安徽邮储信用卡（kǎ）部副总经理陈菊说到，邮储需要在前（qián）端获客和终端活（huó）客获得（dé）更精（jīng）准的（de）用户画像（xiàng），进行（háng）精准营销（xiāo）。浦发银行创（chuàng）新实（shí）验室的研（yán）究员张彤（tóng）提出用（yòng）语义分析挖掘行业中的热点问题，打破银行系（xì）统之间（jiān）的（de）数据壁垒（lěi）。未来，科大讯（xùn）飞会将技术与银行业务（wù）深（shēn）度融合，开创新的人工智能应用场（chǎng）景，解（jiě）决（jué）行业之需。
图安徽人保（bǎo）理赔部高级主管汪文辉
A.I.+保险，声纹（wén）反欺诈成为迫切需求
科（kē）大讯（xùn）飞积极（jí）探索与保险行业的科技（jì）融合。安（ān）徽人（rén）保非常注重对创新技术的引用，结合（hé）当前（qián）理赔工作的数字化转（zhuǎn）型，安徽人（rén）保理赔部高级主管（guǎn）汪文辉从解决方案（àn）、实际应用、具（jù）体需求三个（gè）方面分享了当（dāng）前安（ān）徽人（rén）保在声纹（wén）反欺诈上的迫切（qiē）需求。保险欺诈是保险公（gōng）司当前面临的重要问题，不仅造成（chéng）经（jīng）济损失，还会影响保险行业的品牌效应。解飞在回（huí）答中（zhōng）说到，未来会有更（gèng）多（duō）的理赔场景（jǐng）需要声纹反欺（qī）诈技术的支撑，对此项技（jì）术的研发将会成（chéng）为科（kē）大讯飞（fēi）未来工作的重点。
本（běn）届A.I.+金（jīn）融圆桌论坛（tán）在热（rè）烈的讨论中圆满结束，来（lái）自（zì）金融领域的领（lǐng）导和专家（jiā）们为讯飞在金融（róng）赛道（dào）的发展提出了宝（bǎo）贵建（jiàn）议。未来，科大讯（xùn）飞将会以更专业的技术（shù），更精准的（de）方案、更高效的态度为金融机构服务（wù）。让我们一（yī）起（qǐ）期待明年的1024，一起迎接科大讯飞（fēi）金融科技的新十（shí）年（nián）。
