8月(yuè)11日-12日,2020中(zhōng)国国际零售创新大会在上(shàng)海召开,本次大会探讨的一个重(chóng)要议题是“智能化”。谈到(dào)智(zhì)能化,除(chú)了算法和AI人工智能(néng)之外,我们(men)最(zuì)真切感受到(dào)智能(néng)化带来的便(biàn)利,当属(shǔ)购物时不知不觉(jiào)使(shǐ)用到的智能硬件产品。
作为(wéi)数字零售(shòu)的先行者,多点Dmall与阿里云、腾讯智慧零售、京东超市一同(tóng)参会,并首次向(xiàng)外界展示(shì)了物物在线、物物(wù)智能(néng)、数(shù)据驱动(dòng)的多点智能物联中(zhōng)台。在多(duō)点展区(qū),应用于卖场场景的智能购(gòu)物车、电子价签、智能手持终端,和卖场入口(kǒu)处的智能存包柜(guì)、客流摄像机,以及收银(yín)体(tǐ)系之下的自助购设备、智能防损(sǔn)、派样机等智能硬件产(chǎn)品家族(zú)一一亮(liàng)相,多点智能硬(yìng)件联盟实力得到了参(cān)会零售从业者的高度认(rèn)可。
智(zhì)能(néng)零(líng)售到(dào)底“智(zhì)能”在哪里?在多点(diǎn)展区(qū),我们按照消费者正常的进店路线体验一(yī)番(fān),便(biàn)能掌握其中的奥秘。
就拿超市入口处的存包柜(guì)来讲,以前我们都是(shì)按下(xià)“存包(bāo)”按钮(niǔ),机器吐(tǔ)出一张小纸条(tiáo),抽(chōu)取小纸条后自动弹(dàn)开(kāi)柜门存放物品。购物(wù)过程中必须得保管(guǎn)好这张小纸条,如若丢失那(nà)就得求助于店(diàn)员。而现在,消(xiāo)费者再也不用担(dān)心(xīn)这(zhè)个(gè)问(wèn)题(tí)了,多(duō)点(diǎn)智(zhì)能存包柜,支持(chí)APP扫码开柜存放物(wù)品,一存一取so easy。
多点联合商超(chāo)伙伴为消费者提供了智能购物车,顾客在购物时“边买边扫”,直接将(jiāng)商(shāng)品条码对准购物车的扫码头进行扫(sǎo)描,商(shāng)品价格将(jiāng)自动出现在购(gòu)物车的可触摸屏(píng)上。购物完(wán)成后,消(xiāo)费(fèi)者通过多(duō)点APP直接核(hé)对账单进行支付,完成(chéng)购物。小小的触摸屏还支持一系列交互行为,消费者可自主进行添加(jiā)或者删除操作,取出购物车中不想要的商(shāng)品,添加(jiā)新的商品(pǐn),充分体验智能化带来的购物便利和乐趣。
在店内,消(xiāo)费者还可(kě)与AI营销屏实时互动,只要站在屏幕(mù)面前即可(kě)获得精准商品推荐(jiàn)。另有全(quán)新升级的通道式自助购,给予消(xiāo)费者更为私(sī)密安全的购(gòu)物结算空间(jiān),一人一通道,APP扫码进(jìn)入,有序排(pái)队结(jié)账,不被他人(rén)打(dǎ)扰。
这些(xiē)只是多点智能物联的(de)冰(bīng)山(shān)一角,在(zài)消费者(zhě)看(kàn)不到(dào)的地方,多(duō)点还在门店管(guǎn)理、店员工作等各(gè)个流程实现了(le)智(zhì)能化。比如电子价签代替了(le)纸质价签,后台一(yī)键变价,消费者不用再(zài)受因变价不及(jí)时而造成的价格困扰。再比如,店员人手(shǒu)一个的智能手持(chí)终端,集(jí)进、销、存日常管理于一体,手持移动便(biàn)捷,数(shù)据实时上报,再好的计算和记忆(yì)能(néng)力也比不上这一台小机(jī)器。包(bāo)括多(duō)点最新研发的派样机,可以为(wéi)门(mén)店忠实消费者派送精美新(xīn)品(pǐn)小样,跟踪收集使用效果,有效进行(háng)新品推(tuī)广(guǎng),颇受年轻消费者喜爱。
据悉,多点智能硬件联盟成(chéng)立(lì)于2019年(nián)11月,是多点(diǎn)联盟的重要(yào)组成部分,目前已有商超、便利店和智能硬件厂(chǎng)商等加入其中,共同建立起数字(zì)零售(shòu)场景试验室。多点Dmall搭建的智能物联(lián)中台,已稳定连接起(qǐ)不同厂商(shāng)的(de)智能硬件设备,可实(shí)现用户可追溯、数据可统(tǒng)计、产品(pǐn)可管理的统一服务(wù)标准。
今年,多点(diǎn)智能物联中台将链接50多种智能硬(yìng)件设(shè)备,100多(duō)家智能硬件厂(chǎng)商(shāng),让1000万个智能设备在线,助力连锁商超和社区小店智能化,实现万物互联、数据驱动、零售(shòu)智能。