QQ在线
企业微信
资讯
638疫情之下，以线下展（zhǎn）业为主的各大金（jīn）融（róng）机（jī）构都在加速推动线上转型，人（rén）工智能技术在金融领域的应用（yòng）呈（chéng）加（jiā）速发展态势。德勤分析（xī）了金融机（jī）构如何应对（duì）人工智（zhì）能（néng）带来的（de）风险（xiǎn）并从中获益（yì），以期对企业（yè）能有所启示（shì）。
金融机构（gòu）加速推（tuī）动线上转型
受疫情影响，各（gè）行业都在（zài）积极（jí）探索（suǒ）“零接触”的线上服务（wù）或生产方式。过去以线下展（zhǎn）业为主的金融机构在发生（shēng）着显著变化。
德勤（qín）管理（lǐ）咨询大数（shù）据与人工智能合伙人尤忠彬对疫（yì）情下金融（róng）行业的变化（huà）进行（háng）了总结，主要（yào）表（biǎo）现为四（sì）个（gè）“加（jiā）速”：“一是客户行为线上化加（jiā）速；二是业务交付的智能化加（jiā）速；三是金（jīn）融（róng）机（jī）构转向（xiàng）精（jīng）益经营（yíng）的步伐（fá）加速；四是金（jīn）融机构的技（jì）术创新加速。”而人工智能（néng）作为线上模（mó）式发展中（zhōng）的重要技（jì）术（shù）之一（yī），在此次疫情中（zhōng）被按下了加速键。由于线下服务（wù）与营销模式被（bèi）迫停止，金融机构将加速线（xiàn）上（shàng）模式的建设，智能化的应用将（jiāng）迎来进一步发展。尤忠彬（bīn）指出：“短期内，人工（gōng）智能将在金融机（jī）构的（de）前台客户服务端与中后台交（jiāo）付端迎来（lái）广泛应用。”
人工智能（néng）入场：风险与机遇并存
业（yè）界普遍认为，金（jīn）融业的高度数据化和其清晰的业务规则目标，是人工智能技术的最（zuì）好（hǎo）应用场景。早在2018年，人工智能与（yǔ）金融业（yè）的融合就已经开始。当前，新一（yī）代（dài）人工（gōng）智能在全球兴（xìng）起，为经济社会发展注入新（xīn）动力（lì），人工智（zhì）能也必将（jiāng）会为金融业带来更多可能。
但在这片未知的海洋中，仍存（cún）在着（zhe）许多挑战与不确定性，金融机构（gòu）应该如何有效应对风险？
德勤总结并分析了当前金融领域（yù）运（yùn）用人工智能（néng）的主要风（fēng）险，其中可解释（shì）性、系统性风险和歧视与正义是最（zuì）受关注的三大重点问题（tí）。
一、人工智能的（de）可解（jiě）释性（xìng）。随着技术（shù）发展，人工智能日益（yì）复杂（zá），有时开发者都难（nán）以全面理解人工智（zhì）能做出决策的（de）原因和逻辑，因而隐藏巨（jù）大风险（xiǎn）。金（jīn）融机构需（xū）要通过提（tí）升透明度等方式，建立一种平（píng）衡（héng）的知情信任来提（tí）升解释（shì）性。
二、人工智能（néng）的系统性（xìng）风险。当金融机构均采用人工智（zhì）能进行决策（cè）时，其市（shì）场信号（hào）解读趋同（tóng），导致一个市（shì）场信号的影响不断强（qiáng）化，形成偏（piān）离正（zhèng）常市（shì）场规律的结果。而这些不正（zhèng）常（cháng）的市场变化会成为人（rén）工智（zhì）能的学习基础，将（jiāng）人工智能的决策逻辑进一步畸化（huà），造（zào）成恶劣后（hòu）果。为应（yīng）对这一问（wèn）题，金融机构应通过强化（huà）关键市场信号的捕捉与（yǔ）报告、采用可交（jiāo）互（hù）式的人工智能决（jué）策（cè）引擎（qíng）、采用熔断工具等方式，降（jiàng）低系（xì）统性风险。
三、歧视与（yǔ）公平（píng）。歧视在金融系统中的（de）呈现主（zhǔ）要包括来自人的歧视、数据歧视、模型歧视和间接歧视，金（jīn）融机构应（yīng）加强员工的反歧视（shì）培训、促（cù）进工作（zuò）场所（suǒ）多元（yuán）化（huà），并（bìng）通过现（xiàn）有的统（tǒng）计分析工具，进行监控，纠正潜（qián）在歧视。同时，解决这一问题也需要政策制定者和金融机构共同努力。
此外，金融领域中的人工（gōng）智能还存在算法受托、算法合谋等其（qí）他不（bú）确定（dìng）性因素（sù）。
金融机（jī）构应当如（rú）何获（huò）益？
在技术飞速发展（zhǎn）的背景（jǐng）下，人工智能越来越多地（dì）参（cān）与到金融行业的变（biàn）革之中，金融机构应当正视技术，积极（jí）转变，抓（zhuā）住机遇。
德勤对金（jīn）融机构提出了五条建议（yì）：“一是（shì）价值引（yǐn）领，任（rèn）何人（rén）工智能的研究与应用应以产出（chū）业务价值为核（hé）心目标；二是战略先行，金融机构应全面看待人工智（zhì）能（néng）带来（lái）的机遇与挑战，重新构思数据与人（rén）工智能（néng）时代（dài）下的（de）新商（shāng）业模式，打（dǎ）造适宜自身的‘数据飞轮’模型，并由此出（chū）发细化（huà）人工智能的建（jiàn）设任务与应用场景；三是全面转型，金融机构应（yīng）从对技术本身的关注，扩展到对人（rén）工智（zhì）能应用的体系性的（de）关（guān）注（zhù），围（wéi）绕人工智能，从（cóng）组织机（jī）制、人才队（duì）伍、企业文化、业务模式、技术基础出发，全面重（chóng）塑核心能力；四是由点及（jí）面，金融机构应找到适宜的核心人工智（zhì）能场景，快（kuài）速启动建设、敏捷迭代，实现最（zuì）佳效果，并在此基础上凝结方法（fǎ）、能力，推动规（guī）模化（huà）应用；五是战略定力，金融机构（gòu）要清晰（xī）地认（rèn）识到人工智能的（de）价值并坚决地投入资源，推（tuī）动变革。”
