随着大数（shù）据、人（rén）工智能、5G等新兴技术的（de）应用，教育与科技正在加速融合发展（zhǎn）。教学育人始终（zhōng）是教育的根本（běn），也是在（zài）线教育（yù）行业的生命线。如何提升服务品质、坚守教育（yù）初心，如何用教（jiāo）育赋能社会，是每个在线教育（yù）企业（yè）需（xū）要思（sī）考（kǎo）的问题。

平安（ān）好学遵循（xún）“让学员更（gèng）好学，让课程更好学”的宗旨，充分运用大数（shù）据AI科技成果，通过对学员（yuán）学习（xí）行为、上课体验、家长选择偏好等多（duō）角度的洞（dòng）察（chá），从数据维度勾勒出在线教育用户的（de）基本面貌。

比如（rú），线上（shàng）教育相（xiàng）较传统教（jiāo）育形式，具有空间优势，时间优势；通过智慧教育的形式，让学习（xí）开（kāi）始变得（dé）随时随地可（kě）以展开。但与此同时，线上教育因为（wéi）上课时老师不（bú）在学（xué）生身边，所以更（gèng）考验学生（shēng）的自觉性；因此，考虑到（dào）这一问题，平安好（hǎo）学客（kè）户服务部近期将（jiāng）推出督学功能。在开（kāi）课（kè）当下，如果学员没（méi）有进（jìn）入教室，会有（yǒu）自动电话外呼提（tí）醒学员上课。客服有（yǒu）一支团队，在系统后台巡（xún）堂，对于学员的（de）开口时（shí）长，学习状态实时观测，以保障学员的学习效果。

除此（cǐ）之外，平（píng）安好（hǎo）学客服部有（yǒu）一支专（zhuān）业的（de）“客户服（fú）务技术专家（jiā）”团队-UXP，以专业为（wéi）基，以服务为上，是客户（hù）服务部一支“隐形”的安全部队。

UXP团队（duì）对学员的课前，课中，课后不同时段（duàn）的需（xū）求，实时响（xiǎng）应，提（tí）供（gòng）最佳方案，一（yī）旦学员和老师在课堂中点（diǎn）服务铃，召唤小帮手，技术服务（wù）人员会在（zài）5秒内响应，90%秒内修复问题，问题一次解决率超过90%。技术专（zhuān）家（jiā）全年（nián）365天全年无休，根据3R标准（zhǔn）响（xiǎng）应时间（jiān）10秒内（nèi），处理时间150秒内，一次解决率90%以上，给（gěi）学员的学习（xí）保驾护航。

正是基于自身先进的科技水平，将（jiāng）科技（jì）赋能教育（yù），实（shí）现科技（jì）与教育共融，平（píng）安好学（xué）在铺设智慧教育的道路上（shàng）不断突破，创新（xīn）发展（zhǎn），树立（lì）起业界服务标杆。所有荣誉都记录着平安好学的成长，都向学员（yuán）、家（jiā）长（zhǎng）、行业乃（nǎi）至社会传递出平安好学（xué）坚守教育初心的暖（nuǎn）暖温度。也正是二十多年的教（jiāo）研积淀（diàn），成就了平安好学以产品和服（fú）务质量，不断赢得用户口碑的在线教育（yù）通途之（zhī）路。