11月3日至4日，2020首届数字四川创新大赛总决赛和颁奖典礼在成都举行。在颁奖典（diǎn）礼揭晓的（de）政（zhèng）务大数据应（yīng）用赛十佳案例中，成都市大数（shù）据中心（xīn）成功入围。

作（zuò）为四川首位城市，为贯彻落（luò）实党中央国（guó）务院和省委（wěi）省政府（fǔ）关于智慧城市建设系列部署要求（qiú），成（chéng）都市以“互（hù）联网+城市”行动为统领，统筹推（tuī）进（jìn）网络理政和（hé）智慧城市（shì）建设，积极破解“大城市病”难题，初步形成全天（tiān）候能（néng）在线监测、能分析预（yù）测、能应急指挥的智能城市治理运行体系，促进了城市（shì）治理体系和治理（lǐ）能力（lì）现代（dài）化。

成都在政务大数据应（yīng）用方面有哪（nǎ）些亮点？4日下午，成都市大数据中心（xīn）相关负责人向记者介绍了（le）成都依托“数字底座”，打通“城市（shì）大（dà）脑（nǎo）”与管理服务的“神经末（mò）梢”，推动在政务服务（wù）、教育、医疗、交通、应急、城管（guǎn）、环保、防（fáng）汛、旅游等领（lǐng）域的智慧化场（chǎng）景应用方面取得的成（chéng）果。

社会诉（sù）求“一键回应（yīng）”

成（chéng）都（dōu）将社会诉（sù）求作为（wéi）检验政（zhèng）务服务（wù）“一（yī）网通（tōng）办”、城市运行“一（yī）网统管”等（děng）工作成（chéng）效的（de）标准和发现问题（tí）的来源，整合84条市级非（fēi）紧（jǐn）急救助类服务热线实现社会（huì）诉求（qiú）12345“一号通”，搭建集市委书记（jì）信箱（xiāng）、市长信箱、2399个县乡领导干部信箱、12345市长公开电话等于一（yī）体的全市统一的社会诉（sù）求受理平台（tái）。

社会诉求“一（yī）健回应（yīng）”：成都市12345市长公开电（diàn）话接听专区。

社会（huì）诉求受理平台实现（xiàn）受理、办理（lǐ）、标准、流程（chéng）、考核、共享“六个统一（yī）”和“一号通（tōng）、一网办、全（quán）覆盖”，民生诉求归集率达91.1%以上。将诉（sù）求（qiú）内容、办理过程（chéng）、办（bàn）理结果（guǒ）实时全流（liú）程向（xiàng）诉（sù）求（qiú）本人（rén）公开，让（ràng）群众查看诉（sù）求办理情（qíng）况（kuàng）如同网上购（gòu）物一样便利。

开发网络理（lǐ）政APP领导理政版，推进政府领导（dǎo）理政办公扁平化、实时化、高（gāo）效化，全（quán）市各级政府及部门负（fù）责人（rén）通过网络理（lǐ）政（zhèng）平台直接签批群众及企业诉求，及时（shí）回应（yīng）社会关切。2017年以（yǐ）来收到来（lái）电来信1300多（duō）万件，诉求解决率89.48%，群众（zhòng）满意率91.5%。

政务服务“一网通办”

基于省一体化政务服务平台，成都建设了“一平（píng）台、三中台、五前（qián）端、两保障”的“天府蓉易（yì）办”政务（wù）服务（wù）平（píng）台，从纵横两个方向联通（tōng）各部门、各区（市）县业务办理（lǐ）系统（tǒng），着力构建“一（yī）网受理、协同办理（lǐ）、综合管理”的在线政务（wù）服务体系，切实推动群众（zhòng）和企业办（bàn）事（shì）“上一张网，办（bàn）所有事，最多跑（pǎo）一次（cì），一次能办成”。

政务服务“一网通办（bàn）”：成都（dōu）“天府（fǔ）蓉易（yì）办”政务服务平台（tái）。

目前，“天（tiān）府蓉易办（bàn）”系统累计接入服务（wù）572项。其中，微信小程序企业（yè）版（bǎn）累计接（jiē）入178项，分站点（diǎn）累计（jì）接入服务事项281项，自助服务终端累计（jì）接入113项。市级有关部门完成82项（xiàng）政（zhèng）务服务事项精细化梳理，各（gè）区（市（shì））县完成138项政务服务事项精细化（huà）梳理。已率先推出“我（wǒ）要开餐馆”“我要开公（gōng）司”“我要开理发店（diàn）”等主题套餐式服务事项56项（xiàng）。平台累计总访问量3963.5万，总（zǒng）访客人（rén）数316.54万（wàn），总注（zhù）册用户156.48万。

在工程（chéng）建设项目审（shěn）批方面：16家（jiā）部（bù）门采用多（duō）规合一、电子（zǐ）审（shěn）图（tú）、“先承诺后审批”等方式，快速完成（chéng）审批，全流程平均用时从（cóng）219天压缩到90天。

城市运行“一网统管”

成都以网络（luò）理政中心为城市大脑中枢（shū），对接联通全（quán）市365个信（xìn）息系统，接（jiē）入（rù）9.72万路视频数据、11.62万（wàn）个点位物（wù）联传感数据，整合叠加到（dào）城市运行态（tài）势一张（zhāng）图上（shàng），初步实（shí）现全天候能在线监测、能分析预测、能应急（jí）指挥（huī），推（tuī）动实现重点项目调度、环保在（zài）线监测（cè）等“一网通看、一网通查、一网通督”。

城市运行（háng）“一网统管（guǎn）”：成都网络理政（zhèng）中心互联网+督（dū）查（chá）。

例如在“互联网+督查”方面。成都市政府把重大项目（mù）调度“搬”进（jìn）了中心，以往（wǎng）几大车人（rén）每天只能（néng）跑5至（zhì）8个（gè）现场，现在1小时（shí）可完成30多个（gè）重点项（xiàng）目竞进拉练。

在“互联网+监管”方面。以食品餐饮领域（yù）监（jiān）管为例，通过加强对传统方式（shì）管不到、管不好的校园食堂、网（wǎng）络餐饮、乡村群宴（坝（bà）坝宴）的监管，公（gōng）众（zhòng）可用微信小（xiǎo）程序查看2000多家配送企（qǐ）业和3000多家学校食堂的食材溯源（yuán）、明（míng）厨（chú）亮灶等（děng）情况（kuàng），网络餐饮违规率（lǜ）从2018年（nián）的50%下降到3%左（zuǒ）右（yòu），纳入管理的坝坝宴至今（jīn）未发生一起食品安（ān）全事件。