9月28-29日（rì）,“AIIA2020人工智（zhì）能开发者大会（huì）”在北京举办。本届大会以“智慧筑基,源聚强国”为主题,聚焦人工智（zhì）能技（jì）术、产（chǎn）业（yè）和应（yīng）用领域的最（zuì）新进展和热（rè）点。大会上,腾（téng）讯的多项（xiàng）AI技术与（yǔ）产品获得业界高度（dù）认可（kě）。其（qí）中,腾讯翻译君、腾讯云（yún）小微智能客服机器人（rén）、腾讯云小微AI语音（yīn）助（zhù）手、腾（téng）讯云小微语音合成系（xì）统、腾讯（xùn）云（yún）语音识别（bié）分（fèn）别通过NLP:“机器（qì）翻译”、“文本客服”、“智能对（duì）话”;语音:“语音合成”及“语音识（shí）别”等（děng）项目的专业评测认（rèn）证。同时,还有（yǒu）腾讯云文字识别、人脸1:1验证微服（fú）务、天御V5.0三个产品分（fèn）别通过OCR服务、带口罩人脸（liǎn）识别以及内容安全服务专业评测认证（zhèng）。

深耕AI领域（yù） 多项AI技术获业（yè）内认可

据悉, 本（běn）次（cì）AIIA人工智（zhì）能开（kāi）发者大会是目前国内人工（gōng）智能领域最具（jù）创（chuàng）新价（jià）值（zhí）的行业（yè）盛会之一,本届大会围绕（rào）人工智能生态构建和创（chuàng）新技术应用,发布多项亮（liàng）点成果。

其（qí）中,腾讯智能（néng）平台产（chǎn）品（pǐn）部研发的腾讯翻译君（jun1）、腾讯（xùn）云（yún）小微智（zhì）能客服机器（qì）人、腾讯云小微AI语音助（zhù）手等产品,以其在机器翻译、文本客服、智能对话和（hé）语（yǔ）音合（hé）成等（děng）方（fāng）面（miàn）的优异表（biǎo）现,通过了（le）大会的专业评测认证,获得业界的高度（dù）认可。

近年来,AI的场景落（luò）地（dì）赋能产业升级（jí）是行业重点关注（zhù）的方（fāng）向,而人工智能作为（wéi）经济发展的新动力（lì）以及新一轮（lún）产（chǎn）业变革的（de）核心驱动力,正深（shēn）度（dù）赋能教育、文旅、出行等多个（gè）领域,为产业升级（jí）转型提供了（le）强有力的（de）支撑。

基于这（zhè）一目标,腾讯云小（xiǎo）微专注于AI语音语义及对话机器人（rén）技（jì）术领域,在人（rén）工（gōng）智能（néng）的新时代中（zhōng）,将AI语音语义（yì）、机器翻译（yì）技术和（hé）软硬件一体化（huà）方案发展成业内领先技术,在（zài）业界达到领先水（shuǐ）平（píng）。在2019年的AIIA人工智能（néng）开发者大（dà）会上,腾讯智能平（píng）台的腾讯叮当智能（néng）屏（píng）也获得人工（gōng）智能产品智能化最（zuì）高级别的认证;在DSTC第八（bā）届对话系统技术（shù）挑战赛中,腾（téng）讯智能平台产品获得四项第一、CAIL2019司法（fǎ）人工（gōng）智能挑战赛阅读理（lǐ）解第一名;2018年,在WMT世界机器翻（fān）译（yì）大赛上,腾讯翻译君还获得中英方向（xiàng）世界第（dì）一的好成绩。

高效（xiào）准（zhǔn）确的智（zhì）能对话机（jī）器人 持续助力行业升级

可（kě）以预见的是,随（suí）着AI人工智（zhì）能产业的快速发展,人（rén）工智能已经成（chéng）为新一轮产（chǎn）业变革的核心（xīn）驱动力（lì）,正在对世（shì）界（jiè）经（jīng）济、社会进步和人（rén）类生活产生极其（qí）深刻的影响。尤其是在今（jīn）年新基建的氛围下,国内人工智能更是迸发出（chū）星星之火。

在行（háng）业（yè）转型升级中,智能对话机（jī）器人是（shì）各行各业数字化、智能化发展的（de）助推力（lì）,而智（zhì）能客服作为智能对话（huà）机器人中的重要一环,可以保持24小（xiǎo）时在线（xiàn）提（tí）供专业回答,为企（qǐ）业在用户心中勾勒出“持（chí）续在线,有（yǒu）问必应”的正面形象。

在智能对（duì）话机器（qì）人上,腾讯（xùn）云小微充分运用（yòng）其在（zài）技术上的优势,对（duì）智能对（duì）话机器（qì）人进行全方位升级,并提出（chū）“让企业（yè）与（yǔ）用户（hù）做（zuò）朋友”的概念,通过与IP相结合,推出虚拟形象（xiàng）机器（qì）人,让人机对话体验更自然、生动、有（yǒu）记（jì）忆点。

在技术方面,腾讯云小微通过（guò）整（zhěng）合智（zhì）能对话系统与知识（shí）图谱系（xì）统中（zhōng）的AI基础能力,并基于腾讯（xùn）大数据+Bert的（de）深度学习（xí）,以（yǐ）及首创业界LARQ技（jì）术所提供（gòng）的（de）问法（fǎ）扩展能（néng）力（lì）,让客服准确率（lǜ）能够达（dá）到95%左右（yòu）,为企业（yè）提（tí）供（gòng）高效、准（zhǔn）确应答的智（zhì）能客服。

除（chú）了高效、准确的应答外,腾讯对话机器人还为企业提供了更智能（néng）的用户端体验,打造了功能完善、操作简单（dān）的运营（yíng）体系。设计拖拽式（shì）可（kě）视化界面,快（kuài）速实（shí）现复杂场景（jǐng）下（xià）的（de）多轮对（duì）话配（pèi）置。无需（xū）执（zhí）行过多繁杂的操作步骤（zhòu）,也能（néng）生（shēng）成功能完整的对（duì）话机器（qì）人,助力企业能更（gèng）轻（qīng）松（sōng）地与（yǔ）用户交朋友,也更进一步（bù）地实现（xiàn）多场景下的无“微”不智。

多场景全渠道 无“微”不智的（de）智（zhì）能对话机器人

智能对话机器人（rén）在行业内的（de）应用广泛,不只是在客服（fú）领域,智能客服还（hái）能为各（gè）个（gè）行（háng）业内（nèi）提供服（fú）务。正如腾讯云小微,通过整合智能（néng）对话系统与知（zhī）识（shí）图谱系统中的AI基础能力（lì）,面向（xiàng）语音交互（hù）、数字（zì）助理、主动对话服务等多场景（jǐng）,覆（fù）盖智能终端、车（chē）载等全渠道,提供相（xiàng）当便捷（jié）的对话机器人服务。

不（bú）仅如（rú）此,腾（téng）讯（xùn）云小微对话机器人的落地应用场景也十分广泛。如拨通电话服务（wù）热线时,电话机器人能随时接通并高效应答;当客户踏（tà）入（rù）业务大厅时,服务机器人（rén）随时迎上,简（jiǎn）单咨询、服务导办“张（zhāng）口即来”;线上小（xiǎo）程序或政务服务网,也能频繁见（jiàn）到对话机器人“在线（xiàn）营业（yè）”。

此外,腾讯还为校园、景（jǐng）区、银行（háng）等场景（jǐng）提供实体（tǐ）机（jī）器人,它们是有着“憨萌外表”的智慧百事（shì）通（tōng）。能够为轻松满足（zú）客户的问（wèn）答咨询、迎宾接待、娱乐互动（dòng）、导览讲解等互动需求。

人工智（zhì）能是（shì）产业互联网（wǎng）的“中（zhōng）央处理器”,也是（shì）新基建的核心技（jì）术之一。此次大（dà）会,围绕人工智能（néng）生态构建和创新技（jì）术应（yīng）用,发布了多项亮点成果。尤其是腾讯（xùn）智能平（píng）台（tái）展（zhǎn）示（shì）的腾讯云小微（wēi）对话机器人、IP虚拟人等产品十分亮眼,其AI语音（yīn）语义技术、知识图谱技术、软（ruǎn）硬一体化解决方（fāng）案（àn）等,都在（zài）行（háng）业（yè）数（shù）字化转型升级中起到重要的助推（tuī）作（zuò）用。

目（mù）前（qián）,腾讯（xùn）云小微仍不断地在人（rén）工智能领域中不断发力（lì）,不（bú）仅追求（qiú）技术的（de）持续（xù）升级,也不（bú）忘在技（jì）术落地和用户综合（hé）体验（yàn）上（shàng）做应用落地（dì）探（tàn）索（suǒ）。未（wèi）来,腾讯也将继续利用其技术优势,为企业与用户提供无“微（wēi）”不（bú）智的数字（zì）化助理。