近日（rì），哈尔滨智慧地铁试验站启（qǐ）动仪式（shì）在地（dì）铁和兴路站举（jǔ）行。记者在采访中了解到（dào），哈尔滨（bīn）地铁（tiě）主打“科（kē）技地（dì）铁”新型智能（néng）化服（fú）务品牌，在新线建设中构（gòu）建基于运（yùn）营全（quán）域的（de）大（dà）数（shù）据智能分析及多维融合（hé）的“经济+效益+创新+服务”智慧轨道交通一（yī）体（tǐ）化体系。

机器人（rén）开启智慧化服务。

会说话的（de）机器人开启智慧化服务

当（dāng）乘客步入智慧化展厅，机器人（rén）会说：“您好，欢迎来（lái）到哈尔滨地（dì）铁，有什么可以帮助您（nín）？”“我想去哈东站，怎么（me）买票，你能带（dài）我去吗？”“好的，我带你去客服中心。”机（jī）器（qì）人随即带领乘客（kè）到（dào）智能客（kè）服中心（xīn）办（bàn）理购票。

智能客服机器人会为乘客提供智慧服务，机器人可用“中、英、俄”三种（zhǒng）语（yǔ）言与其（qí）交流，随时（shí）回答乘客提（tí）出的有（yǒu）关（guān）乘车、购票（piào）、乘客守则、安全检查、票（piào）务政（zhèng）策、票（piào）价表、首末（mò）班车（chē）时刻表、站（zhàn）内及（jí）车站（zhàn）周边（biān）信息等各种问（wèn）题，并能引导乘客去站内指定服务区域，还（hái）可（kě）以通过（guò）人机互动进（jìn）行（háng）活动宣传及（jí）智能宣（xuān）传。

智能客服中（zhōng）心（xīn）。

巡（xún）检机器人轻松检测120项

在（zài）智能变（biàn）电站展厅，利用机器人自（zì）主、智能（néng）、可靠的特点，通过信（xìn）息化的管理方（fāng）式实现了人员远程可视化，对（duì）变电所内开（kāi）关（guān）柜、环境、异味等可实现总计120项巡检（jiǎn）。在35千伏高压工作环境（jìng）下辅助施工人员轻松、快（kuài）捷、安全的按标准化流程作（zuò）业（yè）及时对可（kě）能出（chū）现的（de）故障进行（háng）预（yù）警（jǐng）。对设备、环境进（jìn）行动态监测，智能采（cǎi）集设备运（yùn）行（háng）状（zhuàng）态信息（xī）参（cān）数，有计划地对站内环（huán）境进（jìn）行监控（kòng），实（shí）现（xiàn）变电所设（shè）备智能巡检管（guǎn）理功能及（jí）变（biàn）电站人员作业标准化管理（lǐ）功能。

360度智（zhì）能管理。

“智能大脑”全程综合（hé）管控

多运营场（chǎng）景“智慧综合管控平台（tái）”是哈尔滨（bīn）智慧地铁在生产网建（jiàn）设（shè）中最核心的系统，平台包含了全（quán）自动开关站、智能环境（jìng）调节、智（zhì）能视频分析联动（dòng）、客流分析、智（zhì）慧（huì）能源管理、应（yīng）急指挥联动、智能变电所管控、车辆段管控等多个智（zhì）慧（huì）化应（yīng）用模块（kuài），在统一的平台中互相配（pèi）合（hé）实现智慧化功能。

车（chē）辆段360度智能（néng）管理

标准化车辆段以DCC综（zōng）合显示平（píng）台为基础，实现对车辆段内的行车组织、360度车（chē）辆（liàng）动态检测、库内（nèi）可（kě）视化（huà）接地、段（duàn）内车辆走（zǒu）行（háng）状态、施工防护设置情（qíng）况、接触网带电情况、段（duàn）场视频和司机室视频（pín）监控轮巡调取、安全（quán）行车天数等进行综合监控管制，主要涉及（jí）新技（jì）术应用、节能降耗、优（yōu）化（huà）管理（lǐ）、人（rén）文关怀四大类。

实（shí）现5G和Wi-Fi6技术完美融（róng）合

在和兴（xìng）路试点站采用5G网络接（jiē）入（rù），通过Wi-Fi6进行网络拓展，实现5G和Wi-Fi6技术（shù）完美融合。搭建智（zhì）能化网（wǎng）络架构，为新线设备（bèi）智能运维提供便利条件。引（yǐn）入AI票检合一（yī）系统，方便乘（chéng）客快速安检、自主付费（fèi）协同化服（fú）务（wù）。并将（jiāng）视（shì）频监控系统、视频分析（xī）系统集中部署（shǔ）于新（xīn）疆大街车站机房，实现（xiàn）车站实时客流分析、乘（chéng）客密度、乘客安（ān）全（quán）多个场景（jǐng）的智慧分析，更好地服务城市、服务市民。