好的教育像一（yī）束光，能照亮我们前进的道路。在（zài）5G+、智能+、物联网、大数据等（děng）飞速更迭的（de）今天，传统教育已无法支撑人们的知识体系构架和满足未来多（duō）元跨维发展（zhǎn）的需求。

如今，传统教育（yù）信息化已步入（rù）“2.0时代”，在新一（yī）代技术赋（fù）能的（de）教（jiāo）育信息（xī）技术系统及（jí）工具支（zhī）持下，精准教（jiāo）学、个性化（huà）学习领域发挥的作用进一步凸显。通（tōng）过信息技术与（yǔ）学科教学的深（shēn）度融合，助推（tuī）教育质量（liàng）大幅提升，已成为业界（jiè）的共识。

教育（yù）的本质就是发掘人的禀赋，发挥（huī）人的特长，增（zēng）长人的知识，启迪人（rén）的智慧

未来是人和机器（qì）共生共存（cún）、协同发展（zhǎn）的（de）时代，着眼于（yú）时（shí）代发（fā）展和未来人（rén）才需求，工（gōng）业化的教育体（tǐ）系（xì）已无法继续满足未（wèi）来（lái）社（shè）会对（duì）人才（cái）的要求，时代（dài）发展迫切需要一场教育变（biàn）革。如何发掘人的禀赋、发挥（huī）人（rén）的（de）特长、增长人的知识（shí）、启迪人（rén）的智（zhì）慧？师者，如何（hé）传道授业解（jiě）惑？

教育（yù）部（bù）部长（zhǎng）陈宝生说：吹响“课堂革命（mìng）”，就要始终坚持以（yǐ）学习（xí）者为中心，为不同层次、不同类型的受教育者提供个（gè）性化、多样（yàng）化、高质量的教育服（fú）务，促进学习者（zhě）主动学习、释放潜能、全面发（fā）展。而开展（zhǎn）智慧创新教育（yù），就是这场“课（kè）堂革命”的重要举措。

具体而言，就（jiù）是在现代教学（xué）理（lǐ）论指导（dǎo）下，通过构建信息技术赋能的互联、开放、泛在（zài）的多元交互与三元（物理空间、网（wǎng）络空间、人类社会）智慧教育系统，关（guān）注联通（tōng）主义（yì）的（de）学习本体论，通过智慧环境、智能计算、智慧服（fú）务实现学习者高效知识掌握、深度学（xué）习与个性能（néng）力发展的新型教育。其当前发展（zhǎn）的（de）表象特征（zhēng）就是面向互联（lián）网教育生态环境的（de）开放发展（zhǎn），带（dài）动对班级授课制的革（gé）命（mìng）性衍（yǎn）变，是信息技术环境下涵盖教育治（zhì）理、教学（xué）模式创新、学习方式个（gè）性化和（hé）学生多元发展的系（xì）统性（xìng）变（biàn）革。

根据教育部统计数据显示，截至（zhì）2019年（nián）上半年，全国中小学（xué）互（hù）联（lián）网接入率达97.9%，智慧教（jiāo）育行（háng）业规模持（chí）续扩（kuò）大，尤其（qí）是以“三通两（liǎng）平台”为（wéi）主要（yào）标（biāo）志的教育信息化取（qǔ）得一系（xì）列成果。2019年，我国智慧（huì）教育市（shì）场规模超过7000亿（yì）元，其中在线（xiàn）教育市场规（guī）模（mó）为3225.7亿（yì）元，占智慧教育行业总规（guī）模的42.48%。特别是今年以（yǐ）来，在推动教育信息化的（de）进（jìn）程中，传统教育机构（gòu）更加积极布局和完（wán）善（shàn）智慧教育体系，吹响“课堂革命”冲锋号（hào）。

“一朵云”带动（dòng）“一片云”，以（yǐ）平安好学为（wéi）代表的创新智慧教育企业开启百（bǎi）家（jiā）争鸣的教育领域（yù）新时代

互（hù）联（lián）网（wǎng）在线真人（rén）教学和互动模式在我国（guó）教育领域（yù）落地多年，形成了相对成熟和颇具规模的（de）生态。在这个相对垂直（zhí）的领域，不乏（fá）像平安好学、好未来（学而思网（wǎng）校（xiào））、VIPKID这（zhè）样的独（dú）角兽；也有（yǒu）像51Talk、新东方在线这样的（de）上市（shì）公司；此外，还有像诸葛学堂（táng）这（zhè）样彻底颠覆传统教（jiāo）育，让学生爱不（bú）释手的创新智慧教育平（píng）台（tái）持续发（fā）力。在旺盛的（de）市场需求（qiú）下，没有（yǒu）出现一家独大的垄断局面，而是开启了（le）由智慧云端（duān）带动百家争鸣、高（gāo）歌猛进的智慧教育（yù）新时代（dài）。

目（mù）前，我国资（zī）本雄（xióng）厚的在（zài）线智慧教育平（píng）台主打优势都是（shì）从（cóng）全球优选师资，通过互联网向全世界的学生（shēng）和专业人士提供个性化教学服务（wù），以及（jí）大（dà）力投入（rù）人（rén）工智（zhì）能在教育场（chǎng）景的应用，打造智慧教育，实现教育数（shù）字化（huà）。

以平安好学（xué）为（wéi）例，母公司为麦奇教育科技（iTutorGroup），2019年7月，获得中（zhōng）国平安战略入股，被纳入到平（píng）安整体生态圈战（zhàn）略体系中，成为智慧教育板块的（de）核心组成部（bù）分。其打造的全（quán）球多学（xué）科（kē）在线教育平台生态系SaaS/PaaS模式，开创（chuàng）了真人在线互动教学的先河，也（yě）是教育行业最早引入AI、大数据等技术的（de）企业之一。

VR技术助（zhù）力沉浸（jìn）式授课，“AI+”开启个性（xìng）化教育时代

平安好学基于人工智能（néng）和大数据技（jì）术，打造了由前台、中台和后台组成的完善智慧教育（yù）系统。

“前台”即学员与平台的交（jiāo）互端（duān），通过声音、人脸识别等技术帮助老师掌握（wò）学员的学习（xí）状态，同时投入（rù）VR等技术研发（fā）加强可视化的教（jiāo）学服务；“中台（tái）”则基于DCGS动态课程匹（pǐ）配系统，为学员提（tí）供定制（zhì）化的（de）教学服务；“后台”为（wéi）AI客服体系，其研（yán）发的Karma系统能预测学（xué）员的使用（yòng）经验和（hé）学习（xí）效果，不仅能为学员（yuán）提（tí）供前瞻性的建（jiàn）议与帮助，还能抢先发（fā）现潜在问题，由人工介入及时处理。

以核心（xīn）的（Dynamic Course Generation System，简（jiǎn）称DCGS）动态（tài）课程系统（tǒng）为（wéi）例，它（tā）是实现用户个（gè）性（xìng）化学（xué）习的关键（jiàn）系统。一方（fāng）面（miàn），DCGS为每（měi）个老师、每位学生、每份教材打上128个标签，通过标签自主帮助学（xué）员依据兴（xìng）趣、背景（jǐng）、能力等特质量身定制课程（chéng），并在每一（yī）堂课中精（jīng）准匹配最适合（hé）他的（de）老（lǎo）师、教材（cái）和同（tóng）学（xué）；另一方（fāng）面，DCGS还会根据（jù）学员自我测评、老师评（píng）鉴等相关参数（shù），动态（tài）调节学员所（suǒ）学的课程内容（róng）和课堂模式，达到“一人一类，千人千面”的（de）个（gè）性化教（jiāo）学安排。


2018年4月，平安好学引入人脸（liǎn）识别技术，同（tóng）时将老师（shī）学生（shēng）上课时的面部表情纳（nà）入了监（jiān）测（cè）采集的范（fàn）围里（lǐ），通（tōng）过进行两（liǎng）者情绪因（yīn）子的分析，更深层次挖掘老师授课（kè）与学生上课（kè）的（de）互动体（tǐ）验。课后数据被反馈（kuì）回DCGS系统，并通过（guò）学员的评测（cè）来（lái）收集学习所得到的数据，进（jìn）一步提升DCGS的精准（zhǔn）度，使其更好（hǎo）地（dì）提供（gòng）个性化且即（jí）时（shí）化的学习服务（wù）。

在智能客服方面（miàn），平安好（hǎo）学业界首创“大客服（fú）体（tǐ）系”。从（cóng）客户开始实际（jì）接触（chù）的“前台”、算（suàn）法驱动为客户提供个性化服务的“中（zhōng）台”到由（yóu）传统的客（kè）服人员组成的“后台”为客户体验保（bǎo）驾护航。其中，“后台”为（wéi）AI赋能的（de）客服团队，通过自主研发（fā）的Karma系统根据（jù）学员的基本信息、课程反馈（kuì）、学习活跃度等因（yīn）素进行（háng）分析（xī），预测学员的使用经验和学习效果，不仅（jǐn）能为学员（yuán）提供（gòng）前瞻（zhān）性建议与帮助，也能够抢先发现潜在的问题，并由人工介入（rù）及（jí）时处理。

目前平安（ān）好学正在运用人脸（liǎn）识别、语义辨识、NLP、ASR等先进AI技术与算法，对过（guò）去（qù）积（jī）累的海量教学数据和视频做进（jìn）一步分析、挖掘，未来将（jiāng）运（yùn）用在（zài）TutorMeet+在线教学系统与（yǔ）DCGS动态课程匹（pǐ）配系统中，落（luò）地更多应用场景，更好（hǎo）地提升个性化学（xué）习体（tǐ）验与效果，提升在（zài）线教育（yù）的智能化（huà）程度。

结语

目前，像平（píng）安好学这样将VR技术和“AI+”应（yīng）用于“课堂革命”的智慧教（jiāo）育企业不在少数。接下来几年，5G商用（yòng）加速，我国将迎来“5G+时代”。5G凭借高速（sù）度、泛在（zài）网、低功（gōng）耗、低（dī）时延（yán）等（děng）特点将带来更宽广的网络（luò）覆盖，更稳定的（de）网络连接（jiē）及更（gèng）高效（xiào）的（de）数据传（chuán）送，利（lì）用（yòng）海量连接的优势打造一个面（miàn）向万物的（de）统（tǒng）一连接架构。教育行业也将在5G技术的（de）加持下，迎来数字化（huà）、网络（luò）化和智能化的全面升级。

和风细雨待成长，润物（wù）无声是教育。当创（chuàng）新教育（yù）的智慧之光（guāng）照进（jìn）莘莘学子（zǐ）望尘莫（mò）及之沉影，浮光（guāng）跃（yuè）金（jīn），此乐何极。