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持续数月的新冠肺炎疫情，为人工智能在中国的发（fā）展按下了（le）“加速键”——从（cóng）红外热成像无接（jiē）触快速（sù）测温到辅（fǔ）助诊断技术（shù），从基（jī）于大数据的智能疫（yì）情追踪到机器人（rén）无接触配送，再到（dào）远程办公，在（zài）这（zhè）次战“疫”中，一系列（liè）人工智能产品和（hé）应用引人关（guān）注，智能化（huà）手段成为战“疫”有力武器。

智能（néng）化，怎样才能（néng）更多“赋能（néng）”经（jīng）济？连续一个多月来（lái），记者深入调（diào）研发现，伴随人（rén）工智能、大数据等（děng）技术的加速发展应用，一个智能化（huà）社会的形（xíng）态初步呈现在世人面前。与此同时，“智慧（huì）城市（shì）”建（jiàn）设（shè）正遭遇（yù）“拷（kǎo）问”，不少企业在数字化、智能化方（fāng）面（miàn）亟（jí）待加（jiā）速转型，进（jìn）而成为推动经济（jì）社会可（kě）持续发（fā）展的新引擎。

人（rén）工智能“赋能”：智能社会形态逐渐显（xiǎn）现

稍微驻足，体温信（xìn）息就被采集，在（zài）一块（kuài）液晶屏上显（xiǎn）示……3月中旬开始，位于北京顺义区双丰街（jiē）道的泰和宜园社（shè）区，开始（shǐ）启用一套全（quán）新的社区疫情管理系统，通过无接（jiē）触体（tǐ）温检（jiǎn）测（cè）、视频智能分（fèn）析预警（jǐng）以及门（mén）禁管控等技（jì）术，在“无（wú）感（gǎn）知”“不停留”的体验下，完成体温检测和对（duì）小区隔离期（qī）人员出入的技术管控。

据（jù）提供技术支撑的（de）智能物联产业领先企业、大数（shù）据提供商——北京千方科技股（gǔ）份有限公司（sī）的工作人员介绍，只要进（jìn）入小区，必（bì）须（xū）通过（guò）防疫（yì）门禁管控系（xì）统（tǒng）的识别（bié）测试，“外地进京”“密切接触者”“疑似患（huàn）者（zhě）”“确诊（zhěn）病患”等（děng）都（dōu）会被（bèi）系统（tǒng）有效识别出来。目前，该小区（qū）1700余位居民已全部完成人脸信息录（lù）入，本地社区防疫数据库初步成型。与此同时，千方科技发布的（de）“重点（diǎn）场所疫情（qíng）防控（kòng）云平台”已应（yīng）用到北京、河北、湖南、江（jiāng）苏等地的社区、企业、交通枢纽等场（chǎng）所。

“疫情期（qī）间，我们的红外（wài）视频监（jiān）测系统和疫情防控云平（píng）台，全面（miàn）提升了重点场所的主动防控能力，待疫情平息后，平台（tái）及产品能（néng）力，将（jiāng）被用于公（gōng）司智慧城市业务中，助（zhù）力（lì）打造智能（néng）安全城市。”千方科技相关负责（zé）人说。

千方科技，只是人工（gōng）智能（néng）型（xíng）企业发挥（huī）技术优势抗“疫”的一个缩（suō）影——智慧（huì）物流、智能机器人（rén）、智慧诊疗（liáo）……疫情之下，人工智能（néng）的（de）相（xiàng）关应用开（kāi）启了“加速键（jiàn）”。百度、小米、京东、旷视科（kē）技（jì）、第四范（fàn）式（shì）、云知声等一系列企（qǐ）业，将人工智能（néng）技术辐射到辅助（zhù）诊断、发热检测、无（wú）人服务（wù）、信息采集、企业线上化转（zhuǎn）型等领域（yù），为（wéi）疫（yì）情防控提供“科技智慧”。以医院为例，据不完全统计，已有20余款人工（gōng）智能系（xì）统应用在武汉等抗（kàng）疫一线（xiàn）以及全国数百家医（yī）院（yuàn），服务人群包括疑似病例和（hé）确诊病例达到数十万人次。

2019年（nián），仅北（běi）京（jīng）地区人工智能相关企业数量就达到1084家。北（běi）京市经济和（hé）信息（xī）化局相关负（fù）责人表示，此（cǐ）次（cì）科技企业对（duì）疫情防控的（de）有力贡献（xiàn）离（lí）不开这些发（fā）展基础和整（zhěng）体优势的支撑保障（zhàng），并且在（zài）相当程度上反映了未来（lái）市场需求和（hé）创新（xīn）方向。

工业和信息（xī）化部信息技术发展司（sī）司长谢少锋（fēng）说，疫（yì）情期间（jiān），人（rén）工智能技（jì）术（shù）得到了（le）有效（xiào）运用，在疫情监（jiān）测、疾病（bìng）诊断、药物研发等方面发挥（huī）了重要作（zuò）用。

中（zhōng）国人工智能产业（yè）发（fā）展联盟发布的（de）《人工（gōng）智能（néng）助力（lì）新冠（guàn）疫情防控调研报告》指出，疫情中大量人工智能技术投入应用，充（chōng）分说（shuō）明以人（rén）工智能、大数据（jù）等为代表（biǎo）的新（xīn）一（yī）代信息技术通过前期的快速发展和实践积累，已经（jīng）越来越商（shāng）业化、市场化、普及化（huà），智能社（shè）会形态逐（zhú）渐显现，人（rén）工智能产业迎来难得的（de）发展新（xīn）机遇。

伴随疫情在全球蔓延，大数（shù）据和人（rén）工智能技术不仅（jǐn）在国（guó）内疫情（qíng）防控、复工复产中发挥重要作用，也在中外（wài）合作中积极发（fā）挥作用。

3月27日（rì），腾讯健（jiàn）康新冠疫情模块国（guó）际版正（zhèng）式开源，供（gòng）全（quán）球开发者和（hé）服务机构快（kuài）速搭建疫情查询服务。疫情发生以来，百度向（xiàng）各基因检测机构、防疫中心及全（quán）世界科学研究（jiū）中心开放线性时（shí）间算法LinearFold，并通过百度大脑开放平台开（kāi）放（fàng）了（le）240项AI技术能力。据百度研（yán）究院科学家透露，LinearFold算（suàn）法可将此次（cì）新冠病毒的（de）全基因组（zǔ）二级结构（gòu）预（yù）测从55分钟缩（suō）短至（zhì）27秒。

千方集团旗下的“宇视科技”在全球新冠（guàn）疫情加剧之初立即采取行动，协助（zhù）各国抗（kàng）疫，提供各（gè）类（lèi）热成（chéng）像（xiàng）、测温产品，可精确测量温度，为政（zhèng）府机（jī）构、医院、学（xué）校、交通站点等各类公共场所提（tí）供快速排查服务（wù），高效甄别（bié）发热人员。目前，已在日（rì）本、韩国（guó）、泰国、印尼（ní）、拉美和欧洲部分国家展（zhǎn）开合作。

4月（yuè）1日，在尚东·数字谷一座办公楼（lóu）内，园区工（gōng）作人（rén）员使用智能机器人进（jìn）行咨询问诊。新华（huá）社记者任超摄

智能化（huà）：亟待跨越四道“关（guān）”

尽管（guǎn）人工智能在疫情倒（dǎo）逼（bī）下按下“快进键”，但是（shì）仍然亟（jí）待跨越四（sì）道“关”。

——第（dì）一关是智（zhì）慧城（chéng）市的“智慧（huì）”程度。在遭遇席卷面如此之广的疫情时（shí），传（chuán）统的“智慧城市”受到“拷问”。

中国人民大学公共管理学院教授（shòu）马亮说，“某些城市的‘智慧城市’建设（shè）在应（yīng）急（jí）管理（lǐ）初期（qī）几乎无用，大量（liàng）的人工参与，普遍采用人海战术，没（méi）有充分利用信息（xī）技（jì）术。”

“疫情（qíng）中暴露出（chū）来的数据孤岛等数字治理问（wèn）题，严重影响疫情防控，花大力气建设的智慧城市，面对疫情考（kǎo）验，未能发挥（huī）出应有的作用。”中关（guān）村大数据（jù）产业联盟秘书（shū）长、国（guó）家发改委数字经济新（xīn）型（xíng）基础设施研究（jiū）课题组组长赵国栋说。

业内人士认为，疫（yì）情下社（shè）区（qū）人工管理模式、人海（hǎi）战术，以（yǐ）及产业链配套等（děng）问题，倒（dǎo）逼城市精准管控和产业升级，加速产业数字化（huà）、智能化转型步伐，智慧（huì）城市的建设及运管有望迎来更新升级。

人们期盼“智慧城市”成果进一（yī）步“下沉”，推动新技术（shù）新应用与国家治理现代化相融合。千方科技董事长夏曙东（dōng）认（rèn）为（wéi），智慧城（chéng）市将在未来发展中（zhōng）逐步提（tí）升，在这个过（guò）程中，原有的部门职责需（xū）要更加细致的顶（dǐng）层设计（jì），包括法制法规制定、数据安全便捷使用，以及如（rú）何处理好（hǎo）管理部门本（běn）身（shēn）的角色定位等。

——第二关是（shì）疫情之下，凸显不（bú）少企业在数字化、智能化转型步伐（fá）大大（dà）加快的背景下存在不会转、不能转、不敢转等问（wèn）题。

“特别是（shì）对广大中小微企业来（lái）讲，有的还面（miàn）临（lín）‘转型是找死，不（bú）转型等（děng）死’的困境（jìng）。”伍浩认（rèn）为，下（xià）一步应该按照问题导（dǎo）向、目（mù）标导向、结果导向（xiàng），从（cóng）几个方面（miàn）发力，重点实施好“上云、用数、赋（fù）智（zhì）”行动，探索普惠型（xíng）的云服（fú）务支持政策（cè），在更（gèng）深层次（cì）推进大数据的融合运（yùn）用，加大对企（qǐ）业（yè）智能化改（gǎi）造（zào）的（de）支持力度，特别是要推进人工智能和实体（tǐ）经济的深度（dù）融合。

——第三关是“中国制造”亟待加速智（zhì）能化步伐，从释放资（zī）源红利的（de）、以低成（chéng）本为特征的中低端制造，转变为释（shì）放效率红利的高质（zhì）量（liàng）中高端智能制（zhì）造。

70多年来，“中国制造”从无到（dào）有，规模已经跃居（jū）世（shì）界第一，并（bìng）且具有最齐全的门类，在全球供应链（liàn）和国（guó）际分工体（tǐ）系中具有不可（kě）或（huò）缺、举足轻重的地位（wèi）。疫情进一步（bù）凸显智（zhì）能（néng）制造的重要性、紧迫性（xìng）。

2011年，联想集团就启动了以数据智能为核心的智能化转型，努力通过（guò）智（zhì）能化变革（gé）实现制造的提质、增（zēng）效。在联想合肥工厂，通过各个环节的智（zhì）能化（huà）变革，不到一（yī）秒钟（zhōng）就有一台笔（bǐ）记本（běn）电脑（nǎo）下线，按时交付（fù）达成率比业界快（kuài）15%。2016年起，联想集团开始输出（chū）自身的智能化转（zhuǎn）型经验和先进技术，为其他企（qǐ）业（yè）的转（zhuǎn）型赋能，在汽车（chē）、3C（电脑、通信、家电）、能源等多个行业为上百家（jiā）大企业客户提供了（le）智能化解决方案。“在全球经济受到疫情影响的（de）当下，我（wǒ）认为通过数据（jù）智能驱动（dòng）制（zhì）造（zào）业变革，大力发展智（zhì）能制造，打造创新增长（zhǎng）新动能，是推动（dòng）中国经济航船稳（wěn）定向前，穿（chuān）越复杂多变的宏观经济格局（jú）和周期（qī）的（de）一（yī）个有效途径。”联想集团高级副总裁乔健说。

疫（yì）情后，制造业企业将更加积极（jí）推动自动化和柔性化（huà）生产，聘用更多高科技人才及高技能、多技能复合型工人，减少对人（rén）工的依（yī）赖，以更好（hǎo）应对劳动力短缺问（wèn）题。同时（shí），零部件（jiàn）标准化、物流（liú）智（zhì）能化、加强供应（yīng）链抗风险能力，将受到更多（duō）重视。

——第四关（guān）是人工（gōng）智能技术（shù）产（chǎn）业化尚存“四（sì）个不（bú）足”，人工智能技术还没有发挥出应有的作用。

根据《人工智能助力新冠疫（yì）情防（fáng）控调研报告（gào）》及有关专家（jiā）分析（xī），人工智（zhì）能应用中（zhōng）还（hái）存在一些影响未来产（chǎn）业发展的薄（báo）弱（ruò）环节（jiē），需要引起高度重视：

一是数据积累不足。此次突发疫（yì）情下（xià），人工智能技术在有数据（jù）积累的场景能快速落地，例如行人检测、人脸识别（bié）、肺部病灶检（jiǎn）测分割，以及智能（néng）语（yǔ）音语（yǔ）义理解等方向能够（gòu）快（kuài）速部署响应；而在其他场景下，例如病毒传播扩散途径（jìng）检测、病毒（dú）溯（sù）源等，由于缺少充足（zú）的已标注行（háng）业数据，人工（gōng）智能技术还没有发挥出应有的作（zuò）用（yòng）。

二是产品质量不足。随着疫情的发展，越（yuè）来越多企业提供抗疫的人工智能（néng）产品服务（wù）。由于开发（fā）周期（qī）短、技术实力和成（chéng）本等原因，市场上每个（gè）类型的产品（pǐn）同质化、质量（liàng）良莠不齐等鱼龙混杂的问题大量存（cún）在，缺（quē）乏（fá）相关评估规（guī）范对（duì）产（chǎn）品功能、性能进行约束。

三是（shì）智能程度不足。多数（shù）医（yī）疗服务（wù）机器人在路（lù）径规（guī）划、柔（róu）性控（kòng）制、多模信息（xī）精准（zhǔn）感知（zhī）与可视化、人（rén）机交互（hù）等核心技术方面尚（shàng）未满足智能化水平；外（wài）呼机（jī）器人的（de）对话水平还未达到自然顺畅交流的程度，语（yǔ）义理解能力也有待提（tí）升。

四（sì）是基（jī）础（chǔ）技术不足。相关企业对人工智能基础理论、核心关键技术积累，与国（guó）外（wài）先进国家相比还相（xiàng）对（duì）薄弱，核心算法、芯（xīn）片及基（jī）础元器件的掌握与国外差距较大，缺（quē）乏重大（dà）原创科（kē）技（jì）成果。核（hé）心环节受制于（yú）人，不利于国（guó）内企业参与（yǔ）国际竞争，随时可能被卡（kǎ）脖子，也使国民经（jīng）济（jì）和（hé）国家安全存在（zài）远期隐忧（yōu）。

智能化：正迎来重要的（de）历史交汇（huì）和转折点

疫情下，很（hěn）多二（èr）三线城市、乡镇基层的医生没接诊过新（xīn）冠（guàn）肺炎患者，不知道该怎么筛查。针对这一情况（kuàng），作为互联网医（yī）疗企业，“春（chūn）雨医生（shēng）”将（jiāng）新冠肺炎在线问诊中（zhōng）累积的大量数据进行（háng）AI智能化处理，“研制”出基于大数据的新冠肺炎AI诊断机器人，供基（jī）层医生参考。

“这项AI领域的应急创新，得益于（yú）我们多年的数据与（yǔ）技（jì）术累积。我们7年前（qián）就开始做大数（shù）据和医疗AI尝试，用AI技术结合平（píng）台累积数（shù）据去搭建专业垂直疾病（bìng）领域的AI诊疗模型，帮助医生梳理患（huàn）者病情，给（gěi）出提纲和（hé）支持数据。未来，它有可（kě）能成为医生诊断的小助手，并（bìng）进（jìn）行数据分析（xī）和（hé）数（shù）据整理。”春雨医生（shēng）CEO王羽潇（xiāo）说。

应对（duì）新（xīn）冠肺炎疫情（qíng）以及复（fù）工（gōng）复产工作中，新一（yī）代（dài）信息技（jì）术的应（yīng）用需求（qiú）大幅增长（zhǎng），众多（duō）行业和领域成为新技术的重要试验场，涌现出不少（shǎo）新（xīn）模式、新业态和新成（chéng）果。

疫情之下（xià），人工智能等科（kē）技正在（zài）快速（sù）发（fā）展。不少企业负（fù）责人认为，随着中（zhōng）央对加（jiā）快新型基础设施建设进度作（zuò）出（chū）部署，人（rén）工智能、大数据等（děng）技术已经成为（wéi）产业升级进化的重要引领（lǐng）力（lì）量（liàng）之（zhī）一，正在为我国经济高质量增长创（chuàng）造（zào）更多新机遇。

英特（tè）尔市（shì）场营销副总（zǒng）裁王锐认为，智能化正在迎来重要的历史交汇和（hé）转折点，5G、AI和智能边缘的融合将推动智能技术（shù）的飞（fēi）速迭代，驱动未（wèi）来增长。

人（rén）工智能是引领未来的重要战（zhàn）略性技术，是新（xīn）一轮产业革命和技术革（gé）命的重要驱动力（lì）量，也是推动国家（jiā）经济（jì）社会全面健（jiàn）康可持续发展的新（xīn）引擎。面（miàn）向（xiàng）未来，无（wú）论是企业，还是专家都对人工智能的发展充满信心。

“大力释放人工智能新（xīn）技术（shù）、新产品的（de）‘赋能’效应，对于深（shēn）入推进人工智能产业发展意义十分重（chóng）大。”《人工智能助力新冠（guàn）疫情防（fáng）控调研报告》指（zhǐ）出，必须加强顶层（céng）设计，突破发（fā）展瓶颈，推动人工（gōng）智能（néng）产业再上新台阶（jiē），并以此带动国家竞争力整体跃（yuè）升和（hé）跨越式发展（zhǎn）。