疫情发生以来，线下产业受到很大的重创，线上（shàng）产业却异常火爆，比如需求暴增（zēng）的（de）在（zài）线（xiàn）教育，抖音，游戏（xì），还有机器（qì）人。疫情期间（jiān），为（wéi）了减少疫情传（chuán）播，很（hěn）多酒店派机器人为客（kè）人送物品。

很多服（fú）务机器（qì）人公司纷纷崭露头角，为疫“战”助力加（jiā）油，比如猎户星空出豹（bào）小秘书，豹大屏等（děng）机器人帮（bāng）忙检（jiǎn）测患者提问，咨（zī）询提问解答等，京（jīng）东（dōng）也通（tōng）过智能配送机器（qì）人维持（chí）了武汉第九医院在（zài）疫（yì）情期间的配送（sòng）不被中断。国家电网新疆检修（xiū）公司（sī）人力由64人减少至28人，但是因为有（yǒu）服（fú）务（wù）机器（qì）人每天巡查电（diàn）网设（shè）备，由它们传回的巡（xún）检系统数据维持（chí）了当地电（diàn）力系统的正常运（yùn）转。

没（méi）有谁（shuí）比机器人更适于解（jiě）决这些情境危险（xiǎn）、复工难以及健（jiàn）康需（xū）求激增的（de）问（wèn）题（tí）了。

疫（yì）情发现到现（xiàn）在一（yī）个多月了，这长达一个（gè）月的“隔离”生（shēng）活谁（shuí）也（yě）出不了门（mén），有的家庭有小孩（hái）的，家里每天（tiān）都（dōu）很脏，这时扫地机（jī）器人就来帮忙，解决家里卫生，扫地（dì）机器（qì）人（rén）可以帮忙减轻不少工作量，防（fáng）疫（yì）期（qī）间（jiān），机器（qì）人甚至可以帮做消（xiāo）毒。

机器（qì）人是个（gè）宽泛的概念，如（rú）果再细分，根据应用（yòng）场景的（de）不（bú）同（tóng）又可以将之分为工业机器（qì）人（rén）和服（fú）务机器人：一类服务于工（gōng）厂的（de）流水线，另一类（lèi）更多（duō）出现在零售、餐饮、家庭等（děng）与日（rì）常生活更近的服务场景中。此次疫情中积极上岗的正是后面（miàn）这（zhè）类服（fú）务机器人。

这次疫情（qíng）的爆发，也让各类服务机器人出现在更（gèng）多人的（de）视野，我（wǒ）国服务机器人行业迎来发展（zhǎn）热潮。

随着应用（yòng）场（chǎng）景和服务模式的（de）不断扩展，服务机器人的市场（chǎng）需求量（liàng）不断（duàn）上升，服务机器人市场（chǎng）规模（mó）不断扩（kuò）大，2019年全球（qiú）服（fú）务机器人市场规模达到94.6亿美元，中国市场达（dá）到22亿美元，占据了约23%的（de）市（shì）场份额，中国服务机器（qì）人产业迎来发展（zhǎn）热潮。

中国人工（gōng）智能推（tuī）动服（fú）务机器人（rén）发（fā）展

随着信息技（jì）术（shù）快速发展（zhǎn）和互联网快速普（pǔ）及，以2006年深度学习模（mó）型（xíng）的提出为标（biāo）志，人工智能迎来（lái）第三次高速（sù）发展。同（tóng）时，在政策（cè）和技术的推（tuī）动下，我国人工智能核心产业规（guī）模不断（duàn）扩大。根据中国信通（tōng）院统计数据显示，2015年到2018年中国人工智能（néng）产（chǎn）业（yè）规模复合平均增长率为54.6%，高于（yú）全球（qiú）平（píng）均水平(约36%)。2018年，中国人工智能产（chǎn）业市场规模已达到415.5亿元，2019年初步预测达到570亿元。

(备注：2016年市场规模增（zēng）速为（wéi）26.2%)

2019年全（quán）球（qiú）服务机（jī）器人市（shì）场规模超（chāo）90亿美元

依托人工智能技术，智（zhì）能（néng）公共服务（wù）机器人（rén）应用场景和服（fú）务模式不断扩展，带（dài）动（dòng）服务机器人市场（chǎng）规（guī）模高（gāo）速增长。2014-2018年（nián），全球服务机器人市场规模（mó）从35.1亿美元增长至82.9亿美元，年均增速（sù）达21.9%，2019年约达94.6亿美元，增（zēng）长迅速。

从细分（fèn）领域来看，2019年全球家用服（fú）务机器人、医疗服务机（jī）器人和公共（gòng）服务（wù）机（jī）器人市（shì）场（chǎng）规模预计分（fèn）别为42、25.8、26.8亿（yì）美元，占比分（fèn）别（bié）为45%、27%、28%。家用服务型机器人占据（jù）主（zhǔ）导地位，其中以扫地机（jī）器人占（zhàn）比（bǐ）最（zuì）大，随着家庭可（kě）支配收入（rù）的增长及消（xiāo）费升级，越（yuè）来（lái）越多的年轻人青睐于智能化程度高的产品。

2019年中国服务机器人（rén）市场规模将达到22亿美元

中国服务机器（qì）人较国外（wài）发达国家起步相对较晚，但（dàn）市场规模扩大（dà）速度非（fēi）常快，近年（nián）来成为机器人市场应用领（lǐng）域中颇具亮点（diǎn）的（de）领域。2019年（nián），我国（guó）服（fú）务机器人市（shì）场规模（mó）约为（wéi）22亿美元，同比增长33.3%，高于全球服务（wù）机器人市场增速，占全球市场的（de）比重约为（wéi）23%。随着人（rén）口老龄化趋势加快，以及医疗、教育需求的（de）持续旺盛，我国服（fú）务（wù）机器（qì）人存在着巨大的市（shì）场潜力和发展空间。

目前，我国服务机器人消费（fèi）市场（chǎng）尚处（chù）于（yú）培育阶段，产品主要应用（yòng）于家庭、银行、餐（cān）厅、卖（mài）场等（děng）领域。2019年，在（zài）中国服务机器人应用中，家用服务机器人、医疗服务机器人和公（gōng）共服务（wù）机（jī）器人市场规模分别为10.5、6.2、5.3亿美元，占中国（guó）服务（wù）机器人（rén）市场的比重（chóng）分别为48%、28%、24%，与（yǔ）全球类似，家用服务机器人（rén）增长（zhǎng）迅速，成为主要服务（wù）机（jī）器人主要（yào）应用领域。

服务机器人技术门槛较（jiào）高

随着近（jìn）年来服务机器人的快（kuài）速增（zēng）长，许多企业想进入该领域（yù），但是（shì）总体来（lái）看，服务机器人行业的技术门槛（kǎn）较（jiào）高。服务机器人企业必须（xū）掌握（wò）人工智能、语音识别与合成（chéng）技术、解析与交互（hù）技术、导（dǎo）航及定位技术、机器（qì）人跟随技术（shù）、机器人多机（jī）调度以及机器（qì）人底盘技术中的一（yī）半技术。

随着人（rén）工智能、5G等技术（shù）的发（fā）展，赋予了服务机器人更多的服务模式。目前（qián）我国已在医疗、烹饪、物流（liú）等机器人的应用（yòng）领（lǐng）域（yù）开展了广泛的（de）研究，随着（zhe）机器人技（jì）术水平进一（yī）步提升，市场对服务机器人的需求快（kuài）速扩大（dà），应用场景不（bú）断扩大，预（yù）计到（dào）2021年我国服务机器（qì）人市（shì）场规模有望接近40亿美元。