疫情期间，人（rén）工智能有所作为（wéi）甚至可以说是大有作为（wéi）;当前，全球（qiú）科（kē）技竞（jìng）争愈发激烈，倒逼中国企业（yè）在源头技术上进行创新;未来，人（rén）工智能不仅将（jiāng）更智能而（ér）且会（huì）更人性化……在9月7日（rì）举行的2020南京软博会开幕（mù）式上（shàng），科大讯飞董（dǒng）事长刘庆峰带来了一场精彩（cǎi）的主题（tí）演讲，他表（biǎo）示（shì），疫情（qíng）强推我们进（jìn）入数字化生存（cún）时代，人工智能（néng）产业发展迎来新十年。

助力5900万人次疫情排（pái）查，社会刚（gāng）需（xū）驱动人（rén）工智能（néng）发展（zhǎn）

在今年抗（kàng）击疫（yì）情的关键时期（qī），人工智能表现出色，发挥了不（bú）可（kě）替代的作（zuò）用，用实（shí）践证明解决社会刚需是人工智能规模（mó）化应用的关键驱（qū）动力。

“在认知智能实验（yàn）室里，我们在全球首次让机器（qì）通过了（le）国家医师资格考试，从而使机器（qì）具备了全科医生的潜质。疫（yì）情（qíng）开始之后，又迅速让机（jī）器学习了新冠（guàn）肺炎知识。”刘庆（qìng）峰透露，利用这套系统对全国范（fàn）围内的（de）200多万基层医（yī）生进行了医疗知（zhī）识培训。

“机器具备了基本的新冠肺炎的知识（shí），而我们又有先进的语（yǔ）音技术，这两个结（jié）合起来能（néng）做什么事?”刘庆峰抛出的这个问题，人工智能（néng）给出（chū）了“最好（hǎo）的回答”，正常人工需要几个（gè）月才（cái）能完成的事，人工智（zhì）能（néng）仅用了6个小时，那就是在武汉“封城”后，人（rén）工智能助（zhù）力疫情（qíng）大范围筛查，迅速完成了对武汉（hàn）900万人（rén）基本情（qíng）况的电话（huà）排查（chá），甚（shèn）至最后全国5900万人次的疫（yì）情排查都是通过人工智能完成（chéng）的。

除了医疗领域，人工智（zhì）能的（de）应用落地还在教育领域开花结（jié）果。“科大讯飞提供（gòng）的‘停课不停学’方案，支撑了20多亿（yì）人（rén）次在（zài）线学习，其中，在江苏（sū）服务金陵（líng）中学（xué）、中华（huá）中学、南京九（jiǔ）中、南（nán）菁高（gāo）中（zhōng）、前（qián）黄高中等省内154所（suǒ）学校、近（jìn）20万名师（shī）生（shēng）。”刘庆峰介绍。

更为难得的是，人工智能甚至解决（jué）了孩子们在线不在状态的（de）问题。“比如说孩子们在家，音乐课（kè）不唱歌，机器能听得（dé）出来;跟（gēn）着老师读课文，学生如果不读，机（jī）器会提醒（xǐng）他;一个知识点（diǎn）讲结（jié）束，人工（gōng）智（zhì）能会自动分发题目来判断他做的是（shì）对还是错;下课后，每个同学作业（yè）都不（bú）一样（yàng）。”刘（liú）庆峰透露，经过测评，以线上授课能答对（duì）60%的题目为参考，普通（tōng）的线下教学只能答对39%至42%，但是用了（le）这套人工智能“七步法”系（xì）统（tǒng）两周后（hòu），答对（duì）率可以达到69%，“更重要的是，孩（hái）子们的（de）学业（yè）水平知识不仅比线（xiàn）下掌（zhǎng）握得更牢固，就（jiù）连（lián）心（xīn）理焦虑感也下降（jiàng）了，学习兴趣就提（tí）升了”。

创新像花儿一样，需经历种子（zǐ）在黑暗土壤（rǎng）中的（de）孕育

疫情是对（duì）企业（yè）甚（shèn）至对很多产（chǎn）业的严峻考验，同样，对于人（rén）工智能产业，大家也很知道，是（shì）否经受住了考验甚至“逆势”而为?对（duì）此，刘庆峰用科（kē）大讯飞的一组数据给予回应：“因为人工智能对社会刚需不断的突（tū）破和实实在在的应（yīng）用，今年上半年科大讯飞的中（zhōng）标合同额（é）比去年同期（qī）增长了119%，去年我（wǒ）们上市公（gōng）司的收（shōu）入100亿，中（zhōng）国声谷800亿，开发者生态的（de）130多万开发团队，大约对应着4000亿左右的产（chǎn）业带动。”刘庆峰还表示，不（bú）仅上市公（gōng）司中标合同（tóng）额（é）实（shí）现了100%的增长（zhǎng），整个生态（tài）也出现了非常（cháng）好（hǎo）的繁荣的（de）景象（xiàng）。

作为一家上市十二年的人工（gōng）智能企业（yè），科大讯飞真正意义上（shàng）体（tǐ）现了（le）“厚积薄发”一词的概念。技术上潜心研发，专利技术从无到有再到布局全球，企业规模（mó）由小至大A股（gǔ）上市，一步步的迈向中国人工智能领域的第一梯队（duì）。刘庆峰（fēng）指出，资本助（zhù）力（lì），激励为未来做更长期的（de）布局，不急（jí）于（yú）求成，心无旁骛去（qù）做事，越大的梦想，越需要更长期的奋斗和付出（chū）。“创新像花（huā）儿一样，如果你喜欢它，掐回家插在花瓶中，第（dì）二天就枯（kū）萎了，只有经历了种子（zǐ）在黑暗土壤中的孕育，像小草一样的成长，最终开花之（zhī）后才能一年又一年的怒放。”刘庆（qìng）峰表示，中国的人工（gōng）智能以及很多领域（yù）的核心技术，过去还是“拿来主义”居多（duō），没按（àn）照科（kē）学规律办事、表（biǎo）面急（jí）躁行为过多，现（xiàn）在越来（lái）越多企业开始在源头技术上创新。

“今年5月4号，两年一次（cì）的（de）国际英文识别大赛，科大讯（xùn）飞再次是全球第（dì）一，而且遥遥领先。现在我们的翻译机有60种语言，特别是涉（shè）及“一（yī）带一路（lù）”的14种主要语言都要是全球第（dì）一，而且有可显示度的（de）差距。”刘庆峰充满信（xìn）心地表示，有一批关键（jiàn）技术（shù）正在迎（yíng）头赶（gǎn）上，甚至开始领跑全球。

人（rén）工智（zhì）能何去何从?情（qíng）感（gǎn）计（jì）算、人机耦合值得（dé）期待

未（wèi）来十年，人工智能何去何从，刘庆峰的思考仍然（rán）是围绕着“源头技术创新”，他表示将有四个方（fāng）向（xiàng）正在和值得努力。

首先（xiān）是（shì）关（guān）于半监督和无监（jiān）督学习。目前机器（qì）学习都要靠监督，每（měi）一（yī）个（gè）数（shù）据都要做标（biāo）注，从而使得人工智能很难（nán）大规模进入到社会（huì）生活每一个（gè）领域，推（tuī）动无监督、半监督学习，将来只要把数据给到机器，它们通过自（zì）我（wǒ）学（xué）习（xí），迅速提升（shēng），就可以使得人工智能在各个领（lǐng）域（yù）的赋能（néng）变得越来越快。

无（wú）监督学（xué）习深入剖析开来（lái），可（kě）以（yǐ）引申出（chū）动态自学习，刘庆峰（fēng）解释，即适应每个人的口音（yīn）和场景（jǐng），“就像今天参（cān）会（huì）的所有嘉（jiā）宾用的这（zhè）套识别系（xì）统（tǒng），没（méi）有对任何人的口音做训练（liàn），它（tā）会自动的在语音识（shí）别过（guò）程（chéng）中（zhōng）动态学（xué）习（xí）”。刘庆峰（fēng）给我们展（zhǎn）开了这样（yàng）一幅（fú）智能画（huà）卷（juàn）：打电话，从客厅走（zǒu）到卧室，从卧室走到马路上，系统能自动（dòng）根据背景来调节后方的相关语言模型，开始进行运（yùn）算。而动态的（de）自主化（huà）的个性化学习，会使得（dé）人工智能将来真的成为每（měi）个人的助手。

机器没（méi）有“感情（qíng）”的（de）认知或将在（zài）未来（lái）得到颠覆，刘庆峰（fēng）表示（shì），情感计算将迎来黄金十年，人机（jī）共存时（shí）代的情感诉求愈发迫切，“让人工智能更有温度，更（gèng）懂得人类”。目前（qián），电话随（suí）访机器人虽然可以24小时（shí）运转声音甜美（měi）不（bú）知疲倦，但在（zài）“人性化（huà）”方面仍（réng）然有待提升。“关（guān）怀城市里的每（měi）一个独居老（lǎo）人，当他身体不（bú）舒服（fú）的时候，你的（de）关切（qiē）的用语和正常语气语调都要不同（tóng），甚至（zhì）将来（lái）解（jiě）决我们孩子（zǐ）的自闭症、青少年（nián）的抑郁症、老年痴呆症，很多情感计算和语言技术（shù）都可以（yǐ）很（hěn）好的（de）用上。”

刘（liú）庆（qìng）峰最后指出，可以大胆想（xiǎng）象脑机接（jiē）口（kǒu），真（zhēn）正实现人工智（zhì）能的人机耦合，“当然非常重要的（de）前提（tí），就是一定（dìng）要（yào）遵循人工智能的（de）基本伦理和基本的未（wèi）来的建设美好世界（jiè）的基本初心（xīn）。所以我们一（yī）直特别强调（diào）人工（gōng）智（zhì）能的法律、伦理和人文（wén）。”